|
———日东装卸有限公司优质服务港口一瞥
作为一家专门从事港口装卸的生产企业，山东日照市日东装卸有限公司承担了日照港的矿石运输等大宗散货装卸生产任务。多年来，这支由430名民工组成的专业化生产队伍，齐心协力抓服务，装卸操作质量日益提高，经济效益持续增长，成为日照市装卸生产企业的典型“样板”。
“码头装卸我献力，港口发展我致富。”日东公司员工正是基于这样的思想观念支配，在现代化的日照港口率先实现了从外来打工者到企业主人翁的“角色”转变，开始了矿石装卸的“生产大战”和“精耕细作”。
“像善待自己的亲人一样善待每一位客户，像爱惜自家的粮食一样爱惜每一宗货物。”这是日东公司生产班组的座右铭。20个成建制的装卸工班，每天在十里矿石作业线上，要组织装车多达十几个专列、数百节车皮。每次装车前，员工都主动为货主着想，根据每个矿种的特性，用统一购置的编织草袋，逐个车厢严密堵塞缝隙，防止货物在途中颠簸洒漏。每次装车完毕，他们还要仔细清理附着在车帮上的矿石粉末，再统一用木楔和铁丝拴牢车门，认真清扫洒漏在道轨两侧和枕木之间的货物，保证货归原批、颗粒无损，决不让货主利益遭受半点损失。
为了便于随时整修加固“残疾车厢”，日东公司还为每个工班配备了钳子、铁丝、铁锤和钎子等专用工具，平均每年义务修补破损车厢七八千节，多次受到铁路部门和货运代理商的称赞。
为下大力气抓好货运安全质量，全面提升优质服务水准，避免不合格的“产品”出现，日东公司对矿石作业实行了责任追究制。班班明确分工，天天登记建档，哪个班次发生了安全质量问题，可直接追查找到当班责任人，并根据问题的性质及其严重程度，区分情况和责任大小，分别追究相关操作人员的责任。细致入微的责任追究制度，加上奖惩分明的配套措施，强化了全员质量安全意识，解决了服务不到位等一系列问题。
作者：滕以来 杨杰清
（来源：本站原创）
| 
