关注物业费之一：不满服务差　业主拒交费

http://finance.sina.com.cn 2005年11月08日 10:04 中国消费网

　　前言根据北京市目前关于物业收费的规定，共分为高档住宅、普通住宅、经济适用房三种。而无论是哪种类型，业主不愿意交纳物业费的原因无外三种情况：认为物业公司服务不到位、开发商遗留问题以及新旧物业交接出现的纠纷。本报记者以三个不同类型的小区作为样本，剖析物业费纠纷的成因。

　　小区名称：天通苑五区

　　小区类型：经济适用房

　　物业公司：北京顺天通物业管理有限公司

　　收费标准：每平方米每月0.52元

　　交费情况：多名业主未交

天通苑五区近百名业主被顺天通物业公司起诉，原因是他们认为物业的服务不到位而拒绝交纳物业费。负责审理这些案件的昌平区回龙观法庭法官介绍，由于案件是同一个物业公司起诉，而且理由相同，为了加快审理的速度，他们在起草判决书时，经常将判决书原告名字替换即可。

　　截至11月上旬，部分业主已经被判决败诉，部分业主同意和解交费。

　　从劝人交费到自己欠费

　　业主李女士同时是小区所在的东小口镇的居民代表。李女士说，作为村民代表，她以前经常到居民家里调查情况，那时发现有居民拒绝交纳，她就劝说人家先交费，有问题交费后照样可以解决，但是时间长了，她发现居民拒绝交费都有理由，很少有恶意欠费的，而且居民除了不交物业费之外，好像没有其他办法和物业公司有效地交流。

　　2003年，李女士自己也开始欠费了。她不愿意交费的原因是，2002年夏天，她所在的楼房外面有人挖沟，而原来这些地方是绿地，施工人员说是排饭店的污水。

　　李女士说，更可怕的是小区治安问题，2003年春节前一天中午，她自己在家里，有人敲门说是物业来维修电容的，让她快开门，“但我家里的电容没有坏。”疑惑的李女士让来人提供电话时，来人飞快地冲下楼跑了。李女士说，她很快给保安部打电话反映情况，并留下了自己的电话，但是保安很长时间没有来。

　　去年雅典奥运会开幕式当天，李女士晚上发现报箱第三次被撬，当晚她给保安室和物业值班室打电话，一直打到晚上12点，均没有人接听。“有这些问题，我也别无选择。”当年9月，李女士开始拒绝交纳物业费。

　　同意和解交纳欠费

　　今年，顺天通物业公司将包括李女士在内的多名欠费业主告上法庭。

　　李女士说，她让自己的弟弟代为应诉，但是弟弟是生意人，说应诉的时间过长，即使胜诉也补不回生意上的损失，于是当庭同意和解，交纳了拖欠的物业费。

　　据李女士了解，大多业主没有时间应诉而同意和解。而没有同意和解的居民张女士等来了法院判决。一审法院认为，物业管理委托合同有效，对顺天通物业公司和全体业主均有约束力，而且张女士提出的房屋维修不及时等原因没有提供有效的证据进行证明，判决张女士败诉。

　　张女士不服一审判决，遂上诉。其理由是，不交纳物业费的原因是物业提供服务不到位。

　　要求政府部门

　　顺天通物业一位参与诉讼的不愿透露姓名的员工说，起诉业主是迫不得已。物业曾经向欠费的业主讨要多次，但很难找到欠费的业主。

　　虽然参加过诉讼，这位员工说对业主提出来的绿地变污水沟等事件并不清楚，他说一些业主没有交纳物业费，已经影响到物业的正常工作，“物业公司是个企业，必须靠获利才能生存。”

　　就居民指出的绿地变沟水、报险情没有保安到场等情况，这位员工称找他们知道情况的领导，并说给记者回电，但是截至昨晚8时，记者没有接到顺天通物业公司的电话。

　　居民李女士表示，业主已经不仅仅要求物业服务到位，而是要求政府有关部门对物业公司进行审计，将资金的来龙去脉搞清楚，因为业主有权知道物业费具体去处。（编辑：王彦艳）

　　作者：

新京报王殿学

爱问(iAsk.com)

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