|
中国企业和产业的发展变革，无一时不在数量和质量的较量中寻求出路。《卓越绩效评价准则》国家标准实施后，各家企业更是将追求卓越品质作为企业发展的目标。有中国“质量管理之父”之称的中国工程院院士刘源张认为，相对于ISO9000标准这一基础性工作，卓越绩效准则更是一种境界，追求卓越是企业发展的目标，更是建设一种企业文化，一种企业精神。
企业文化是什么？刘源张院士认为，企业文化在企业内部表现在全体员工的素质和据此他们为了达到企业目标所做的各种工作的互动上；在企业外部表现在全体员工的素质和据此完成对社会、对环境、对资源所负责的程度。他得出了这样两个公式：文化（内部表现）＝素质＋互动，文化（外部表现）＝素质＋负责。人员素质、协调沟通、对社会负责是企业文化的构成要素。
卓越绩效评价准则强调“领导”和“战略”，企业追求卓越就要在领导和战略上下工夫。“领导”和价值观相联系，是缔造企业文化的核心力量和领军人物，领导的创业精神是企业文化的核心。
“战略”是原则、理念，不是细节、方法。企业要追求卓越绩效在战略上就要以人为本，以员工为本。发掘员工的潜力，提高员工的素质，使员工在实现企业价值的同时实现他们自身的价值。此外，企业要追求卓越的绩效，还必须讲究协调、沟通，质量是各部门各类员工共同努力的综合表现。这些都是企业文化的构成要素。
卓越是企业追求的目标，而追求卓越本身就是企业的一种文化、体现企业的一种精神。过程塑造了文化，而文化建设的结果则是卓越目标的实现。
作者：甄书秀
（来源：本站原创）
| 
