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新桂网家居附近开了家“彩票销售点”，店主是位下岗工人，今年四十几岁，为了再就业，在别人的帮助下，她利用居室门面，做起了卖“彩票”的生意。
如今，本市街头或居民住宅小区的“彩票销售点”越开越多，这位女店主也深知“生意”难做。不过，她很会动脑筋，在丈夫的配合下，运用“人情化”的生意经，来吸引彩民，开业一个多月，生意红火不说，附近其他小区不少彩民也常跑来她的店里购买彩票。
一些彩民说：“到这里来买彩票，得到的不仅仅是几张彩票，更重要的是得到了一种‘人情化’的服务、温馨的享受”。为了探个究竟，笔者来到该彩票销售点，这是一间二十多平方米的房间，店主在“居室”里摆了好几只折叠式桌子和椅子，说是为购买彩票者提供的，并自费购买了一些彩票方面的报刊，供彩民阅读；此外，店内备有一台饮水机和一次性杯子，以让彩民饮用等……更让笔者感到亲切的是，该店主能始终以“礼貌用语”对待每一位彩民。每到晚上或双休日，这里便成了“彩吧”，吸引着众多彩民，彩民在这小小的居室里，购彩票、论彩经、评彩市，相互传授和探讨千变万化的彩票世界。
小小的彩票销售点，在实行“人情化”经营模式之后，生意一天好过一天自然不足为奇，但女店主的话却让我回味良久：“如今生意这么难做，我仔细观察过，众多彩票销售点对‘人情化’的服务模式不大重视，我就抓住‘人情化’服务来赢得市场！”但愿这种“人情化”彩票销售点能遍布我们城市的每一条大街小巷。（茗焘）
作者：茗焘
（来源：新桂网-当代生活报）
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