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据《竞报》报道，“郑州山盟事件对我们的影响很大，如果以后光明工厂发生类似的情况，将立即停产整顿。”昨日，光明乳业董事长王佳芬在北京向消费者做出了如上承诺。继南京、广州等地的工厂相继开放后，昨日，北京光明工厂也敞开大门迎接消费者。
今年54岁的王佳芬素有中国乳业“铁娘子”之称，24岁时即管理2万人的农场。昨日，王佳芬再次承认光明对郑州山盟的管理存在严重漏洞，并坦言，该事件对光明整个品牌以及
生产销售都产生了极大的负面影响。她表示，以后光明会将“公众开放日”作为一项与消费者沟通的制度执行下去。
在郑州山盟事件爆发的第二天，作为光明乳业的掌门人，王佳芬迅速给予了回应。但在向媒体解释时无意自曝“回奶罐”一事，激怒了业界，使得光明乃至整个乳品行业处于一种非常尴尬的境地。光明的危机经杭州一直蔓延至上海大本营，令其销量大受损失。
此后多日内，光明采取了缄默的态度，消费者对其的信任度日益降低。从6月29日开始，光明启动“公众开放日”，此时距郑州山盟事发已有24天。
业内人士认为，从沉默到至今愿意敞开大门接受公众的监督，光明乳业在公关危机的处理上前进了一大步。一家媒体的同行说，作为企业家，这位50多岁的上海女性向来都很低调，经受了很大的压力后不得不直面媒体。（编辑：盛秀华）
作者：中新网刘晨
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