6日下午18:15,长航江山1号上演令路人侧目的一幕:22名来自全国9个城市的游客,集体下船上岸,然后分三排坐在朝天门六号码头,向旅行社要求退票。这起被旅游局最终判定双方都无过错的滞留事件,却没有消解游客对三峡游价格无序竞争的不满。
游客:别人团费比我低
记者于当晚8点半赶到朝天门六码头时,已有上百人围观。游客在码头阶梯上5人一排地坐着,大小行李包就放在一起。有人不停地摇着扇子,有人用纸巾擦着额头的汗水,小孩无精打采地把头靠在父母的肩膀上,老人则热得受不了,起身在阶梯上来回踱步。个个看上去都疲惫不堪。
被要求退票的旅行社是东方旅行社。来自新疆的游客宁冬梅称,东方旅行社收受团费690元,和同船同等舱位的其他旅行社的游客相比,高出近200元。“不退钱坚决不上船”,宁冬梅说。为此,游客从18:15一直静坐至20:30。
旅行社:收费算合理
晚上9点,渝中区旅游执法大队赶到现场。经过一个小时的调查,渝中区旅游执法大队最后判定,旅行社无过错,但考虑到游客情绪,旅行社赔偿每名游客100元团费,同时支付快班船票,让游客在晚上10点乘坐快班船,追赶已经开走的江山1号。据悉,次日凌晨4点,这批游客在丰都重新登上了江山一号游轮。
虽然最后被判无过错,东方旅行社总经理白斌仍很委屈。
“我有什么错?”白斌的理由很充分。根据旅游局和物价局联合颁布的1997(113)号令,收受团费不超过交通费与门票挂牌价的总和再乘以20%,就不算违规。
按照与游客签署的合同,白斌说,“收690元并不过分。”“至于其他旅行社报价低,是三峡长期以来的价格无序竞争所致”,白斌说。
谁是三峡的“标准价”?
380、400、430、440、450——就重庆至宜昌单程三日游,昨日,吉祥、东海、纵横、江洲、太平洋5家旅行社分别报出了5个不同的价格。
三个景点门票、江山1号三等舱下铺、20:00出发,五个旅行社给出的条件完全一样。太平洋旅行社直言每个旅行社的报价都可能不一样,要看船票折扣而定。
按照市政府的总体思路,三峡游船票价格最多只能打9折,给旅行社的回扣最多只能是10%。所有上下幅度波动都必须在物价控制的范围内。但据悉,目前游船公司给予旅行社的折扣最低已达五折。(编辑:石淼)
作者:重庆商报陈喻翌 周丽萍
|