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像“物理”、“化学”、“国学”，甚至“干部”这些我们熟悉的词一样，“愿景”一词也来源于日本，近几年其出镜率颇高。“愿景”之所以被人看好，仅就企业管理这个角度说，它能够表达出一种“蓝图”、“构想”、“前景”之类词语无法呈现的战略意味。3M公司全球中央执委、大中华区常务董事兼总经理余俊雄就非常喜欢使用这个词。
这位在3M工作时间长达35年的老员工，总愿意花很多时间与他的下属进行沟通，他认
为他的责任首先是把公司的愿景清晰地传达给员工。在他看来，作为公司的每一个级别的领导者，其职责是缔造环境，让员工好好发挥自己的专长，同时也要建立系统，让员工可以跟着系统走。在此意义上，“愿景”是一种理想，是一种信仰，同时也是一种实践。
把愿景清晰地传达给员工，怎么做呢？这也许会涉及我们经常说的企业管理问题。
有人曾向余俊雄提问：“你在人力资源管理上会花多少时间？”他答道：“我没有花时间。”对这一令人惊讶的回答，他解释说：“在3M，只有‘领导’这个词语，没有‘管理’的说法。我的观念是Tolead，notto manage。”(要领导，而不是管理)
“领导”（lead）这个词强调的是其原初意义，即“带头”、“示范”、“表率”，是“领”而“导”之，而不是“管”，更不是“官”。因此，除了传递愿景，3M在“领导”方面还有自己的一套做法。3M的领导观念的依据是6项领导特质：掌握方向、实践3M价值观、提升目标、展现成果、鼓舞同仁以及多元化的创新。20世纪80年代，硕士毕业的奈芳刚刚加入3M时，她的主管带她拜访客户，经常提醒她一些细节，比如告诉她天要下雨了，要带把伞，这样可以多拜访几个客户。这种细节性的指导表明，在3M，领导者有责任并且愿意毫无保留地训练和教育员工。
余俊雄认为，对于领导者和员工来说，体现“只有领导，没有管理”，还应着重强调的一点是，除了物质上的报酬以外，成就感更为重要。这就是说，给员工以自我发挥的空间，需要耐心和细致的工作，即便是最基层的员工，也必须向他传递这样的信号———他的工作在公司整个价值链中占了一个重要的地位。“你要让他明白，他的工作做得出色，就会增强公司的竞争力降低公司成本，从而创造更多的利润。”
就“多元化创新”这一“领导”特质，3M并不认为自己很成功。余俊雄觉得他们在过去太过低调，以至于人们对3M的市场形象认识相当模糊，而这也是许多公司共同的弊病。比如，虽然3M位列全球500强，但人们却不知道它是做什么的。“非典”期间，人们以为N95是口罩的标准，事实上，这仅仅是3M诸多标准中的一种；而像百洁布这样最普通也最常用的日用消费品，3M的产品质量上乘，并且也被相当一部分消费者认同，但在超市中，它并不像可口可乐或乐天口香糖那样随处可以找到，如果一名消费者坚持要买3M的百洁布，那他必须到少数几个超级市场去才能如愿以偿。这当然是一种领导失误，作为3M全球高管，余俊雄毫不掩饰自己的遗憾，他说：“我们早期重工商业轻消费的策略导致了一种被动局面，这是我犯的一个大错误。虽然工商业产品的销售额和利润远远高于消费品，但我们的知名度要靠老百姓的使用感受来提升。”
由此可以看出，3M说是没有“管理”，事实上它也在运用现代企业管理方法，只不过它并没有过多强调“管理”一词所固有的硬性和复杂化特点。对6sigma，余俊雄曾有疑问：“人们有理由怀疑，从以往不受拘束地进行创新，到现在用科学化、数据化的6sig?鄄ma，是否会扼杀人们的天才？”但是，当他发现，6sigma除了比较麻烦，其核心与自己的“领导”观相当一致时，他承认：“坦白说，是好的东西，在3M天然地被接受。”
余俊雄一直不愿意用复杂的数据和图表来表明6sigma是如何被接受的，他这样比喻说：“就像人们在选择使用助动车还是自行车时一样，虽然骑助动车的姿势很难看，但最终人们看到了它的好处，自然会选择使用助动车。”
就像优雅温和的“领导”所具有的好处一样，“姿势很难看”的“管理”的好处也不少。因此，不考虑是否准确，To lead，nottomanage这句话应该改成这样：要好的领导，不要坏的管理。
作者：胡立彪
（来源：本站原创）
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