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从事保险代理初期，董燕云在客户眼里就像个小女孩，因为她年轻，也因为她身材瘦小。对待小女孩，客户们往往会选择善意回答，婉转拒绝。
曾经，身边同事们的离去，让她对自己从事职业的前景彷徨过；一次次拜访的失败，让她对自己的能力犹豫过。但是她并没有选择逃避，也没有选择退缩，她选择顽强地留下来。
绝不“出卖朋友”
董燕云开始在拜访中向客户学习，因为不同的客户能在与自己交流中给予相关的行业知识与人生感悟，自己默默地牢记在心，将来在面对同行业的客户时自己就能侃侃而谈……至少在客户的眼中，自己已不再是小女孩，而是一位能和客户交流保险心得与畅谈心中所思的好朋友。
“其实很多客户在其它方面就是我的老师，而我在保险方面也成为他们的老师。大家在相互学习中增进了解，在相互学习中成为好朋友，也在相互学习中交换心得。最终，我们成为知心好友。”就在这样潜移默化的从交友到交心过程中，很多“朋友知己”都出人意料地要求购买保险，正如一位朋友所描述：“她不是单纯站在卖保险的角度给我们销售保险，她是站在一位朋友的立场上为我规划未来的保险保障，既然站在为我着想的立场上，我怎么能拒绝她的善意呢？”
不以推销保险为目的去销售保险，成为董燕云作为保险代理人的信念。对朋友销售保险，就是要为朋友着想，绝不能边想着自己卖出这份险能够得到多少收入，边向朋友销售保险。
不讲“情面”的服务
“我尽可能为朋友在设计险种时做到全面与细致，让朋友们不要因为不完善的保障而受到潜在的损失。”当董燕云说到这句话时，脸色稍稍有些黯然。
原来董燕云曾经有位客户是开服装店的，自己也常常去她的服装店购买服饰，后来两人成为好朋友。在董燕云的推荐下，这位朋友投保了一份养老保险。
当时董燕云提出她应该为儿子再加一份儿童险，该险当时有保费豁免的功能。如果投保人去世，那么儿童险就可以豁免以后各期的缴费。这样也能够为她儿子准备份教育金。
但是该朋友婉言拒绝了，因为她觉得自己有份保障就足够了。当时董燕云也就不再勉强，因为她觉得再要求可能会伤害到朋友之情。
可某一天她再去逛这家服装店会朋友时，却得知这位朋友不幸出车祸去世了，而她的丈夫却因为妻子的去世，终日精神不佳，店里生意无人管造成生意一落千丈，产品积压，现金拮据。
当时董燕云立刻前往该朋友家，告诉他丈夫其实他妻子生前买了份养老保险，可以得到一笔赔付金。
于是董燕云急忙和她丈夫一起找到这份保单，还不辞辛苦地赶往保险公司办理好理赔手续，以最快的速度把理赔金交付到该朋友丈夫手中。因为她明白，现在这个家庭真的很需要这笔钱救急。
办完理赔手续后当晚，董燕云想：“如果当时朋友也为儿子投份儿童险，那么现在朋友儿子的教育金也就可以由保险公司为其进行支付。也就更能减轻现在她家庭的经济负担……”
从此董燕云为朋友设计险种时，宁愿有时会因为与朋友在交流险种时意见相左，伤害朋友感情，但也要坚持自己的立场，再也不能留下这样的遗撼。以真诚赢得客户的信任，以勤奋赢得市场的开拓，这是董燕云从事保险代理的信念。作者:文陈植
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