六西格玛过程改进模式(DMAIC)已经成为解决问题的模型。DMAIC如果只是一组字母或步骤不会使它优于其他方法,DMAIC最大的优势或者特点有以下7个方面:
1.测量问题,以数据说话。在DMAIC中,不能仅假定知道问题的所在,必须用数据和事实来证明(证实)它。
2.关注顾客。外部顾客总是重要的,即使仅仅想降低某一个过程的成本。从SIPOC(为Supplier(供方)、Input(输入)、Process(过程)、Output(输出)、Customer(顾客)5个英文词的第一个字母组合)的C开始,通过过程分析来关注顾客。
3.查证问题根源。在过去,如果一致同意某一个原因,即使没有事实和数据也可以作为足够的证据。而在现在(一个六西格玛世界),必须用事实和数据来证明这些原因。
4.打破旧的习惯。在DMAIC中,解决问题的方案将不仅仅是一个在固有的旧过程中的较小的改变,真正的改变和成果需要创新的新方案。
5.管理风险。测试并完善解决方案———找出其中存在的不足———这是六西格玛原则的一个重要部分。
6.测量结果说明改进效果。对任何方案跟踪都是要证实它真正的效果,更多的依赖于事实和数据。
7.可持续的变革。无论DMAIC团队找到的解决方案有多好,使变革持续下去是这个解决问题方法中最后的一个关键。(来源:本站原创)
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