手机短信“陷阱”多

http://finance.sina.com.cn 2005年06月30日 08:15 中国质量报

　　6月中旬，记者从成都市消协了解到，与去年同期相比，今年手机短信服务的投诉呈明显上升趋势，而且短信陷阱花样翻新，让消费者防不胜防。

　　消费者反映的主要问题有：手机被动接受有偿短信，并被扣除信息费，多数短信息内容带有欺诈性；收费短信息退出程序繁琐、复杂；有偿短信息的违规方式既有“强制收费”又有“诱惑使用”等。

　　廖女士投诉称，她从未通过手机定制任何短信服务，但每月话费清单上却有数十元的短信服务费。后来通过成都市消协调查，该费用是某SP运营商强制用户定制所产生的。经过调解，该运营商最终还是双倍返还了消费者被误扣的话费。

　　而王女士反映，他曾通过手机定制有偿短信服务，使用数月后退了该服务。但没想到的是，在退后长达半年时间里，她的手机仍一直被扣除了相关短信服务费。类似这样的短信“陷阱”层出不穷，消费者却投诉无门。

　　作者：本报记者张东龚志伟

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