|
6月27日，由国际消费者联会、中国消费者协会、上海市工商行政管理局、上海市消费者权益保护委员会、香港消费者委员会联合主办的营造和谐消费环境国际研讨会在上海召开。国际消费者联会主席玛丽莲娜·拉扎里尼、中国消费者协会会长于水生、上海市副市长周太彤出席了会议。
会议期间，来自巴西、荷兰、马来西亚、英国、韩国的消费者权益保护机构高层领导
和专家，与我国的维权专家一起，围绕营造和谐消费环境中的法制与司法保障、国家保护、社会监督和企业责任等4大议题展开了深入的讨论。此次研讨会旨在通过研究讨论的形式，借鉴国内外的先进经验和做法，收集具有参考价值的信息和意见，以促进我国市场秩序的稳定和市场环境的净化，在构建和谐社会的系统工程中，初步营造一个和谐的消费环境。
目前，国内消费环境并不容乐观，企业侵权案件数量在上升，特别是知名企业侵权的案件比较突出。统计资料显示，去年至今年上半年，上海市工商机关共查处侵害消费者权益案件1201件。虽然，近年来上海市的消费者权益保护工作取得了一定的成绩，但随着社会经济的进一步发展，商品和服务的种类越来越丰富，新的经营业态层出不穷，相应的知识和信息呈几何级数增长，消费者权益保护正面临着前所未有的挑战。
面对这种情况，在研讨会上，有关专家呼吁，消保委等社会团体应增加调查权、格式条款点评权等多种政府权力。希望有关方面能借鉴西方发达国家的灵活制度，如小额赔偿法庭、集体诉讼制度等，赋予行政机关以一定的强制性，从而保证消费者更及时、有效、快捷地得到法律保护。来自美国、荷兰、韩国消费者组织的专家则分别介绍了本国消费者权益保护的工作经验。
中国消费者协会副会长母建华表示，目前国内消费环境中存在许多不和谐因素，针对这一状况，中消协将重点构筑消费维权三大体系，具体包括消费教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系以及保护消费者合法权益的救助体系。中国社会科学院法学研究所教授刘俊海则呼吁在处理消费纠纷时，应尽快赋予工商机关以行政裁决的权力，以降低行政成本和提高工作效率。
此次会议是上海首次举办的高规格、高水准的有关营造和谐消费环境的国际性会议。来自多个国家和地区的消费者组织负责人，以及全国各地的消协代表共250人参加了此次会议。（编辑：李旭波）
作者：中国消费者报袁 征
| 
