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广州市民顾先生的母亲到北京路某银行提取养老金，工作人员说柜台不受理2000元以下的存取款业务，客户需自行到自助银行的柜员机办理。顾妈妈一听急坏了：“我不懂柜员机的操作，而要凑齐几个月的退休金才能满2000元，难道让我几个月都不取钱吗？”（羊城晚报6月25日报道）
银行是干什么的？以前，就是广大市民存钱取钱的地方。现在，银行呼啦一下风行向
国际化标准看齐、利润至上，于是，不独是北京路的这家银行，在其他很多银行，存取款2000元以下的储户都会听到这句话：“请去柜员机办理。”你说你没有卡，好办，给你办一张银行卡就行了，不过请注意，现在不少银行开始收取银行卡年费了-这又成了银行新开拓的利润源。
这种感觉，自然让市民心里有被套的不爽：自己要花费更多周折去存取款，麻烦多了。还要向银行缴纳银行卡年费，又多出了一笔开支。更让市民不放心的是，柜员机的服务跟不上客户的安全需求。有犯罪团伙专门针对柜员机客户，盗窃银行卡密码；有人因为柜员机操作故障，卡被吞了、收到假币了等等，即使最后能从银行那里解决问题，牵涉的时间与精力也让人折腾得够呛。
银行近年来嫌贫爱富的气味日渐浓烈。从小额储户收取服务费、提前还贷收违约金到现在的存取款2000元以下柜台拒办业务，银行摆出了一副不再把广大小客户放在眼里的架势，似乎只有创造所谓80%利润的20%大客户才是银行的尊客，只能创造20%利润的80%小客户只是累赘。他们有一个最好的理由，就是向“国际化”看齐，这些举措都是“国际化”通用举措。
其实，银行动辄挂在嘴边的“国际化”，是只对银行有利、对小客户有害的“国际化”，银行可以根据自身喜好随意断章取义。随意引进国际惯例，只引进对经营者有利的条款，不引进对消费者有利的条款，使中国市场上作为经营者的强者更强，作为消费者的弱者更弱，它破坏了市场平衡。在这样前提下的“国际化”事实就是霸王条款。
银行在“国际化”过程中，罔顾广大中小客户的利益，饥不择食，就像一个被“利润美酒”喝昏了头的醉汉，先脱去了尊重所有客户的基本商业伦理，又扔掉了有优质服务、才有良好利润的市场准则，剩下的只有“国际化”这块遮羞布。当将来市场更加开放，外资和民资银行真正进入个人储蓄市场时，这些鼠目寸光的“国际化”，留下的必将是惨痛的代价。（编辑：盛秀华）
作者：新华网毕舸
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