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莫名其妙被声讯台骚扰，想停停不掉；电话业务开通容易停用难……这些市民屡屡投诉的电信“老大难”问题将得到解决。昨日，记者从广州市工商局对市政协委员提案的答复中获悉，今后，凡电信运营商与消费者签订的电信服务合同样本，都需经市工商局审定；市工商局在审定电信服务合同样本时，将全部取消电信的“霸王条款”。
政协委员：修改电信霸王条款
据市政协委员杨健介绍，目前广州市电信行业基本上是垄断性的，他们制定的经营规则有些属于“霸王条款”。例如固话用户查询通话清单不易；开通电话业务容易停用手续却比较繁琐；一些带有暧昧色情成分的声讯台，由电信公司代收费，严重侵害了消费者的权益。
杨委员建议，工商行政管理部门应介入处理，要求电信公司撤消损害消费者权益的经营条款，规范经营，切实保障消费者的利益。
市电信局：声讯台有不法内容，立即终止合作关系
对杨委员提出的问题，电信部门作出了如下说明和承诺。
答复一：关于市话清单。市电信部门将在2005年内加大对市话交换机的改造力度，扩大查询市话清单的试点范围，以尽快让用户能通过网上查询、电子邮件预订、营业厅查询等多种方式获取市话清单。
答复二：关于业务开通和停用。目前电信部门向客户提供业务主要有3个途径：营业厅、10000号和网站。客户持有效证件到营业厅可办理所有业务。部分业务如呼叫转移、呼叫等待、长途权限、来电显示等，客户提供机主有效证件资料或电信密码，可通过10000号或网站办理。而新装电话、新装ADSL、电话拆机等业务，客户须持有效证件到营业厅办理。
答复三：关于代收费业务。目前电信部门代收费有互联星空、声讯、小灵通短信等业务，用户可直接通过上网、电话或小灵通短信代收费业务申请或取消相关服务。同时，电信部门将对发展代收费业务的服务提供商实行严格的审核制度，服务提供商必须按规定的服务标准向客户提供服务，并承担因内容合法性及健康性而引起的一切法律责任。对提供不合法内容的服务提供商，电信部门将立即终止与其合作。
工商：霸王条款将全部取消
市工商局表示，市工商局将采取两条措施进一步规范电信行业的经营行为。一、联同电信管理部门，切实加强对电信业务经营者的管理，督促其落实《电信服务规范》（中华人民共和国信息产业部令第36号，2005年4月20日起实施）。
二、与电信管理部门和电信运营商沟通，电信运营商与消费者签订的所有电信服务合同样本，都需经市工商局审定。市工商局在审定电信服务合同样本时，将取消电信“霸王条款”。（编辑：齐彦洵）
作者：信息时报王海波 曾健萍
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