|
花万余元买的一套组合沙发，送到家中感觉到气味刺鼻，经检测，其甲醛释放量超出标准限量11倍，而厂家对这一检测结果有不同认识。面对这套沙发，北京消费者李岩（化名）如鲠在喉。
新买的沙发气味刺鼻
“检测费加上来回运输费用总共花了2300多元，哪个消费者情愿这么折腾呢？”李岩在电话里告诉记者，选择自己把沙发送检实属无奈。这套花1．08万元购买的伊力诺依牌布艺沙发，自5月12日送到家开始，她就发现有一股刺鼻气味，送货人员说由于面料长期在库房积压，难免受潮，过两天就好了，并表示“我们的家具都是环保合格产品，检验证书都在公司，请放心”。
李岩说，就在沙发送来的当天，坐过沙发的她及家人都感觉身体出现不同程度的不适，“当晚我姐姐脸上出现大红包，妈妈出现眼睛刺痛等症状，第二天，姐姐面部的红包越来越严重，身体部位也出现大红包。”李岩向记者介绍说。她开始怀疑沙发有问题，与伊力诺依公司相关部门及工作人员联系，要求退货并赔偿货款50％即5400元做为身体损害补偿。伊力诺依公司总裁办公室主任曹女士带公司质检人员上门考察，证实沙发周围空气中确实有气味，但是否为沙发本身造成的，需进一步检测确定。在协商未果后，6月6日，李岩自己将沙发送到了由北京市建委进行资格认定的环境检测机构——北京天衡诚信室内环境成分检测评价中心。经检测，该中心出具了检测报告，李岩送检的沙发的甲醛释放浓度为每立方米1．17毫克，而国家关于室内空气中甲醛释放浓度的标准限量是每立方米小于或等于0．1毫克，超出标准11倍。
厂家不认可这一检测结果
记者与伊力诺依公司总裁办公室主任曹女士取得了联系，并告知其检测结果，曹女士表示不知道消费者自己送检的事。“至于说到甲醛超标11倍的检测结果，这并不能说明是我们产品本身带有的，还是后期附着的上去的。如果有必要，我们也不回避通过法律渠道解决问题”。记者询问“后期附着”是什么意思，曹女士表示，“从前我们也有过竞争对手，把一罐甲醛喷到家具上然后拿着检测结果来找我们，如果确时存在产品质量问题，经国家质检部门认定后我们可协商处理。”
甲醛超标证据鉴定成维权难题
记者通过中国消费者协会和地方消协的投诉情况了解到，近年来，甲醛超标公布引发的投诉呈不断上升趋势，但是针对具体商品的投诉维权，存在证据鉴定和确认的难题。“我们这里接受过不少消费者送检家具、沙发、衣柜等，结果超标后，商家仍不给退换货、不给赔偿。”北京天衡诚信室内环境成分检测评价中心的工作人员告诉记者。
目前，消费者李岩、伊力诺依公司正在协商此事。本报记者将继续予以关注。（编辑：谭捷）
作者：中国消费者报邹本堃
| 
