韩国电讯使用六西格玛

http://finance.sina.com.cn 2005年06月20日 09:29 中国质量报

　　据韩国通讯社报道，韩国最大的固定电话和宽带网络经营者韩国电讯公司正使用六西格玛来改进管理和降低费用。

　　在使用六西格玛一年多后，韩国电讯公司开始注意到一些好处，例如自2004年初以来的1830万元的费用节省。

　　韩国电讯公司的总裁和CEO说：“六西格玛处于我们改进竞争力的努力的中心，公司正在努力争取到2010年成为亚太地区最大的电讯提供者。”他说，六西格玛通过允许结果迅速地被测量和对程序的相应调整使公司对关键问题能更有效地控制。韩国电讯公司是从消费者问题和设定改进目标入手开始其六西格玛运动的，这个项目促使韩国电讯公司通过更好地理解消费者的观点来彻底改造其商业战略，这样公司就可以通过响应消费者、降低费用和创造新的机会来取得进步。

　　作者：佚名

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