|
这两天，某部一位副司长因为一句“今年高校毕业生就业率要达到73％以上”，而招致来一片批评之声。
无论这样的指标是否可行，但对于毕业生的关爱之情还是可以窥见的。另有一些指标却显得格外荒唐：吉林省吉林市清河派出所所长为了完成当年年度办案指标，竟然让“线人”花钱从市场上雇来13名民工充当“犯罪嫌疑人”；山西省的一些市县竟然对小煤矿的瓦斯
爆炸和死亡人数也下了硬指标：要控制在某某数字之内……
毫无疑问，这些还在许多人头脑中存在的“指标情结”，是计划经济管理模式的延续，是传统管理在他们脑海中根深蒂固的反映。
的确，国人头脑中有太浓厚的指标情结，从出生到上学，从毕业到就业，哪一项能少得了指标？
这些事情，放在别人身上，许多人还觉得匪夷所思，甚至感觉好笑，但是，对于很多企业管理者来说，无异于五十步笑百步。
记得曾经到一家企业去采访时，其“一把手”侃侃而谈：“我们采取了得力的措施，要求每个车间的成品率优良化都要达到97%以上，每个车间都至少要有两个QC小组开展专项课题……”“老总”以为这些手段可以彰显其过硬的质量管理。其实，反而观之，实不足取。
制定绩效挂钩的指标，本意在于督促员工积极工作、提质增效。然而，由于不少单位在指标的制定和考核中缺乏科学性和可操作性，往往将一定时间内具体的数字指标分解到基层甚至个人，反而引起了副作用。
譬如指标离实际距离太近，一部分人很容易就达到了或者早就超过了该指标，这时候，“指标”则很难调动这部分员工的积极性，甚至会挫伤他们的工作热情。
而指标离实际距离太远，则又容易让人产生“望梅止渴”之感，时间一长反而容易懈怠。其结果要么就是弄虚作假，大玩文字游戏；要么就是自暴自弃、随遇而安。
更重要的是，以指标考核部门或员工的政绩容易陷入管理悖论，在工作指导思想上出现重打击、轻管理、疏防范的倾向。试想，如果一个管理有序、防范得力、产品质量一直高高稳定在一定范围内的班组，对于这样的“指标”又该是怎样地一筹莫展和茫然失措呢！
恰恰，或许正是因为有了这些指标，大家反而有了自我开脱的前提：反正97%就可以了，也不需要100%。所以，每个人或许还都留有一手！毋庸置疑，当我们行走在市场经济的大道上时，那些背离了科学发展观的指标早已成了明日黄花。客观地讲，制定指标并非不好，但更非一好百好。
无论是管理者还是操作者，对于他们来说，指标都不过是一个数量而已。但愿他们能早日将这种有形的数量固化为一种无形的理念。
作者：王 越
（来源：本站原创）
| 
