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上海14日发布的“家政服务地方标准”中，首次引入了对家政服务机构进行资质等级划分的做法。当地家政服务机构可自愿申请等级评定，并由行业管理部门定期向社会公布。
统计显示，目前上海市区有近300万户家庭，以其中1／5的家庭需要家政服务，每个家政服务员可同时为3户家庭提供服务计算，至少需要20万名家政服务人员。由于市场发展迅速，一些家政中介和家政服务公司在劳动用工、收费标准等方面违规操作，非法家政服务机
构损害顾客和家政服务人员利益的现象也时有发生。
根据上海市质量技术监督部门新近发布的“家政服务地方标准”，今后，家政服务机构将按照职业场所的软硬件水平、人员状况、服务质量、服务数量等指标，从高到低，被划分为Ａ、Ｂ、Ｃ三个资质等级。
如，最高资质等级的Ａ级家政中介，要求至少拥有3家连锁店，被服务的人次每年不少于5000例，或者年营业收入达到至少12万元。
据悉，家政服务机构可以自愿申请进行等级评定，相关行业管理部门将定期向社会公布达到各等级资质要求的家政服务机构名录，为市民和家政服务人员选择家政服务机构提供参考依据。
此外，这一推荐性地方标准还对家政服务机构的执业场所、执业资格、硬件设施以及工作流程、工作态度、办事时限等提出了要求，并将于8月1日起正式实施。（编辑：盛秀华）
作者：新华网上海频道俞丽虹
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