澳通信公司努力降低费用

　　据澳大利亚全国性日报《澳大利亚人》报道，澳大利亚通信公司使用六西格玛质量管理程序削减了1500万澳元费用。

　　六西格玛系统正在被用来重新构造公司，公司将增加8个管理器，用于9个不同的部门，包括消费者部、营业部和技术部。

　　澳大利亚通信公司CEO齐格·斯威策在给高层经理的信中说：“在过去3年里，澳大利亚通信公司在程序上实施了重大改进，它为减少循环时间、增加收入做出了贡献，重要的是，它改进了消费者在澳大利亚通信公司的体验。”

　　齐格·斯威策说：“六西格玛的配置和增加对程序的关注，正在帮助我们改进运行企业的方式，在我们各个营业单位取得进步的同时，我们的消费者也真正体验到了端到端的表现，所以需要从整个公司的角度看待我们的核心程序，通过定义我们的核心程序并为每个程序指定一个拥有者，我们将从消费者的角度更好地管理这些程序。”

　　作者：佚名

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