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到目前为止，人类社会一切行为的最高准则莫过于信誉。
展望未来，人类社会的理想境界是———信誉成为人们生活中最普通的准则。
由最高准则到最普通准则，不是标准的下降，而是境界的升华。
千百年来，国人一直在传统道德的范畴品评信誉，很少在功利领域审视信誉。信誉像老酒一样，历久弥香，全不怕小巷庭深，芳草掩映，以其绵长清幽的香气，缓慢而坚韧地朝四周弥漫开去，直到博得众人称道，口碑传诵，享誉八方。然而，历史上不少美誉故事，主人公或身后扬名，或皓首升迁，或穷路得助。尽管其间蕴含功利的诱惑，但终因苦厄艰辛，不足以构成榜样的力量，其劝喻世人的作用略显苍白。
进入市场经济，信誉已不仅仅是道德规范，而是市场的游戏规则，也是市场的准入证和通行证。无信不立，不仅仅是人格形象的立与不立，而且还关系到市场竞争的成败、经济利益的得失。当“无信不立”进化到“无信不生”的时候，信誉就自然而然地成了人们生活中最普通的准则。
质量是市场行为中的一个基本点，在市场经济初期，是供求双方的焦点，在整顿和规范市场经济秩序的今天，是管理层、市场主体以及广大消费者关注的热点。但是，人们的注意力在点上倾注太多，在面上审视比较少。即点与面的关系常常被忽略，点与面转换的环节常常被忽略。就质量而言，它表现的是企业一切动作能力的总和，是企业进入市场的出发点和原动力。但这总和并不是一切。因为，企业在市场中落脚点是效益，即“卖出去是硬道理”。质量是企业的一厢情愿，必须有消费者的情投意合，这情投意合就是信誉。由质量而信誉，是市场行为一张纸的两个侧面。
信誉而后才是效益。
然而，市场机制的紊乱使信誉环节失去制约作用，产品(或服务)可以在质量未经信誉检验的情况下，直接获得效益。于是，假冒伪劣泛滥、坑蒙拐骗盛行。因此，整顿和规范市场经济秩序的一剂长效良药，是建立并完善市场的信誉机制，(有人称信用机制，其实，信用是记录，是数据管理方法，信用记录有效作用的全部运作体系，才是信誉机制。)
如果说信誉机制是规范市场的长效良方，那么，这几味药缺一不可：
信誉传播的公开化；
信誉评估的科学化；
市场管理的法制化；
舆论监督的大众化。
作者：西风
（来源：本站原创）
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