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昨天记者就雀巢的道歉和退货声明，采访了北京律师协会消费者权益保护专业委员会主任、中消协法律顾问邱宝昌律师，他表示了四个方面的看法，第一，谨慎欢迎雀巢就不合格的奶粉表示道歉，并表示了明确的态度。但是他表示，这是在强大的舆论压力下做出的决定。他认为雀巢应该在发生问题的第一时间保障消费者的知情权，这是一个迟到的回音。
第二，邱宝昌认为，雀巢除了承诺换货以外，还应该给消费者更多的权利。比如消费
者换货，对消费者来说，有误工和交通费用的问题，这些是雀巢应该承担的费用。另外，雀巢销售了不合格的产品，并在知情的情况下继续销售，没有召回，按照消费者权益保护法，可以要求双倍赔偿。
第三，邱宝昌告诉记者，雀巢对违反国家标准，依然用了“偏离”这个词，依然还没有体现思想上的完全转变。我国的奶粉强制性标准，完全是根据我国婴幼儿的身体素质制定的，雀巢先前使用国际标准来衡量自己的产品，显然有“狡辩”的成分。他认为，购买但还没有让婴儿食用的消费者，可以要求赔偿。如果让婴儿食用过该批次产品的消费者，用证据证明人身损害赔偿的，雀巢也应当赔偿。
第四，邱宝昌律师表达了一个观点，雀巢得到了相应的行政处罚，应当使公众得知这个处罚决定。因为只有有力的公示处罚，才能体现国家行政机关执行公务的力度，也使违反有关规定的企业，得到除了罚款等措施之外的处罚。（编辑：盛秀华）
作者：北京青年报范海涛
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