航班延误4小时可予补偿(06-02 13:58)

　　“从6月1日起，旅客乘坐深圳航空公司的班机，不能使用MP3播放机等禁用电子设备。”笔者昨日从深圳航空有限责任公司了解到，从今日起，深圳航空公司将实施修订后的新版《顾客服务指南》，旅客乘坐深航班机将要遵循新的相关规定。

　　据介绍，修订后的深航《顾客服务指南》修订版在条款的解释上更加细化。在退票的规定中，补充了旅客误机退票和漏乘退票的条款，如旅客放弃旅行、要求退票的，在始发站 按所持客票票面价格退还票款，在经停地退还未使用航段的票款(即经停地至所持客票上目的地的正常票价乘以原购票折扣得出的金额)；在有关货物运输中，货物赔偿手续的办理时间由30个工作日缩短为10个工作日；在“不正常航班的服务”中，深航根据实际的服务情况，对以前未作表述或表述不明的条款进行了补充。新条款规定，“若因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成的航班延误，对延误时间超过4小时且最终乘坐深航航班的旅客进行补偿”。（编辑：石淼）

　　作者：南方日报佘慧萍