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(热点投诉)一个包俩价签 顾客质疑返券(05-31 09:52)


http://finance.sina.com.cn 2005年05月31日 09:52 中国消费网

  “说是购物满99元返69元,我买下的书包竟比原价贵出一百多块。”昨天,一位读者致电本报反映说,29日下午,她在北京安贞华联购买了一书包,回家后发现商场的价格标签下面竟然藏着一张涂改过的厂家价格标签,比她购买的价格整整少了120元。

  马女士告诉记者,她以270元的价格在安贞华联选购了一只迪斯尼出品的“维尼”书包,打算送人。因不想让人知道购买书包的价格,回家后她就撕下了贴在书包标牌上的价格标
签,却意外发现下面隐藏着被刻意涂抹过的“原来”价格:150元。

  马女士说,购买书包时得知商场正在进行“满99元返69元”的优惠活动,她特意又花29元购买了一盒彩色铅笔,凑齐299元后得到207元的返券金额,由于返券只能在该商场内按商场标价购物,仔细一算,她不但没有得到优惠,反而多花了一百多元。

  “如果价签一个是厂家所定,一个是商家所定,应该是可以的,商家可以按照市场需求制定价格。”朝阳区物价局的工作人员同时严肃地表示,如果两个价格都为商场所制定,那么就要调查商家为何做出这种行为。

  昨天下午,记者与马女士一同来到安贞华联五楼,在马女士所购书包专柜前,记者发现,所有书包的原来价签上都无一例外地被贴上了华联商场的价格标签。在售货员同意后,记者撕下了五个不同价格书包上的价签。一只厂家标价150元的书包,华联标价270元;另一只厂家标价为138元的书包也被贴上了270元的价格标签。五种款式的书包里只有一种现价比原价低。售货员表示她对此事毫不知情,一直以来她们都是按照商场标价在售卖这些书包。记者随机查看了其他几种商品,没有再发现两种标价不一样的情况。

  随后记者联系了安贞华联的一位主管。对商品上出现两种价格差异巨大的标签,她解释说,商场售价与标牌价格不符,应该是购进商品时与厂家之间的一些问题。现在没有办法说清楚,只能给马女士办理退货,由商场支付120元的差价。当记者向该主管询问,会不会是商场在优惠活动前临时提价时,得到的答复是,价格并不是商场近期作出的改动。

  北京市佳司特律师事务所王登瑞律师告诉记者,马女士购买的价格如果是平时的销售价格,无可非议。如果是商场利用返券等促销时期,抬高价格加换价签,则属于明显的欺诈。北京市曾下发文件,严禁这种行为。顾客一旦发现这种情形,商家不仅应当退款,顾客来回的费用也应报销。(编辑:盛秀华)

  作者:北京青年报郭峰 陈博


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