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荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华通讯员吴耀欢潘华晴）前日，武汉工商12315投诉电话接到一个电话举报：硚口月湖桥禽蛋批发市场有短斤少两现象。执法人员迅速赶到现场。但因举报人不愿留下姓名、电话，也没说清楚具体是哪个摊位，执法人员找了一圈没发现目标，只好撤回。
这只是12315近期接到的“无效投诉”中的一个。记者昨从该市工商局12315申诉中心
了解到，这种无从查起或查处中投诉人不配合导致的无法查处的投诉，占了该热线投诉量的10%。屡屡无功而返的工商人员自我解嘲：维权请拨12315，现在，12315也面临“维权”。
上月30日，一位姓樊的女士在汉正街买了双鞋，但没穿两小时，鞋上一个小饰物就脱落了。樊女士与经营者吵了一架后，一气之下拨了12315。但当工商立案后要求她带上鞋子与商家进行调解时，电话被挂断了。
工商部门介绍，类似的无效投诉还包括：投诉时不提供经营者的姓名、地址，令人无从查起；投诉人拒留联系方式，或随便留下一个电话，也会造成执法半途而废。有的是在介入调查、调解之后，工商部门才发现投诉者故意隐瞒了很多信息，或干脆不见了人影。
工商人士对记者称，工商调查重证据和程序，虽然调查有时会给投诉人带来一些时间上的成本，但为了您的正当权益能得到保障，投诉时请留下真实的信息尽量予以配合。
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