|
厂家倒闭或停产，消费者买的家电还能“三包”吗？消费者趁商场搞促销时买了家电后暂时存放在商场，“三包”期是否以送货期开始计算呢？对于家电的“三包”期来说，一些问题常常会被消费者忽视而导致吃亏。
消协有关人士就消费者常常忽视的一些“三包”问题，提醒消费者注意，以维护自身合法权益。
“三包”应从开具发票时算起。一些消费者购买家电并不是急于使用，遇到商家搞活动促销就会购买，而购买后的家电产品却又暂时存放在商家，短则存放十天半个月，长则四五个月。当产品真正开始使用发现质量问题时，消费者与商家则会为退换货的时间发生争执。此时，家电商品的“三包”期是以开具发票之日算起，还是以送货时间为准？消协提醒说：按照家电“三包”的规定，应从开具发票之日算起。但是，对于此类问题，如果商家认可的话，也可从送货之日算起，须事先与商家约定。
反季节购买可能错过“三包”时间。对于空调等一些家电产品，在每年高温天气过去之后，商家常会降价促销。有些消费者为准备来年再用，于是先趁低价时购买家电，放置到第二年才使用。从开始使用时起7天内或15天内一旦出现问题，消费者就认为应该退货或换货。而这样的情况商家当然不予应允，而只能是作维修处理。因此，提醒消费者在反季节购买商品时要有自己承担时间损失的心理准备。
维修应记录在保修卡上。一部分消费者投诉，虽然商品已经多次修理过，但就是得不到商家换货的处理，只是没完没了地修。但投诉到有关部门时却发现，一次维修记录也没有。遇到这样的情况，如果经协调商
作者：小 菲
（来源：本站原创）
| 
