免费“三包”有陷阱

　　商品在国家、商家规定的“三包”有效期内，实行免费“三包”。

　　而河南省禹州市兽药厂去年4月28日购买的传真机（“三包期”为一年），使用到6月份时，传真、复印、电话功能全都出现故障，不能使用，便送到该传真机专卖店维修。一个星期后，商家来电话说：经厂方维修站鉴定，是电压高，把线路板烧了，需要更换主机板。该兽药厂认为，此传真机仍在“三包”有效期内，同意修理。而当取传真机时，该专卖店要 求兽药厂交500元的维修费。兽药厂的人听后非常生气：“明明是免费‘三包’，岂不是欺诈消费者？传真机不要了！”

　　11月26日，当地工商所工作人员到兽药厂检查工作，厂长叙说了传真机“三包”不免费的遭遇，经及时联系禹州市消协，矛盾才得以妥善化解。

　　国家规定：未按产品使用的要求使用、维修、保管而造成损坏的，因不可抗力造成损坏的不实行三包，但可以实行合理收费修理的规定。该传真机专卖店店主发现有上述情形的，应事先告知消费者实行收费修理，在消费者知情、同意后，方能拆机修理，否则，有欺诈消费者之嫌。

　　11月29日，经消协调解，专卖店收取了100元的修理费。

　　作者：王松涛

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