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根据2004年10月1日国家颁布实施的《缺陷汽车产品召回管理规定》，当消费者（或车主）发现汽车可能存在缺陷时，可按以下方式投诉：投诉方式
消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向国家质检总局汽车缺陷产品管理中心投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡认为汽车产品存在《缺陷汽车产品召回管理规定》中所述缺陷，均可提出
投诉。投诉过程
1．车主信息（用户注册信息、车主联系信息）、车辆信息（车辆基本信息、车辆具体信息、经商信息）、缺陷信息（车辆缺陷描述、缺陷发生的状态、车辆事故描述）。
2．相关材料：身份证、机动车行驶证、购车票据、保险单等。
3．用电子信箱投诉时，消费者可以到http//www.qiche365.org.cn网站下载汽车质量投诉登记表文档，按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后发送到zhaohui@qiche365.org.on。
4．普通邮寄投诉，需要到http//www.qiche365.org.cn网站下载并打印汽车质量投诉登记表文档，并按照登记表的要求进行相关信息的填写，然后将登记表邮寄到国家质检总局缺陷产品管理中心，地址：北京市海淀区马甸东路9号，邮编：100088电话：010-65537365
汽车召回是以消除缺陷、避免伤害为目的，一般召回是以更换、修理缺陷部件为主，具体召回活动由制造商组织完成并承担相应费用。因此，召回对消费者一般是免费的。
作者：刘小红
（来源：本站原创）
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