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创新服务形式提高服务水平
市地税局以实际行动塑文明形象
【本报讯】在深圳向创建全国文明城市进入冲刺阶段的关键时刻，深圳地税局各部门，以饱满的工作热情和创新的服务措施，努力提高服务水平和质量，以实际行动塑造文明城
市形象。
地税登记分局是地税部门的窗口单位，他们通过创新服务措施，通过提供税务登记证“立等可取服务”、“书面告知服务”，对资料不齐的纳税人承诺做到“一次告知，两次办结”、“中午延时服务”实现税务登记全天候、不间断地服务。对于大企业实行“直通车服务”，设置专人专柜提供“一条龙”服务。
在办税大厅建设方面，地税登记分局尽可能做到想纳税人所想，为填写表格的纳税人提供签字笔，为需盖章的纳税人提供印台，为等候办事的纳税人免费提供报纸杂志和饮用水，摆放电视供纳税人观看。同时，还在大厅设立专人咨询岗位，值班科长现场办公，与纳税人面对面交流。
为让纳税人明白办事和办明白事，地税登记分局办税大厅不但公开了办税须知、办税承诺以及收费标准，而且公开了投诉电话、咨询电话，设置意见簿、意见箱，认真收集纳税人意见。同时，还在每个窗口放置“纳税人满意度测评器”，主动恳请纳税人对办税服务进行即时评价和监督。
地税第六稽查局也通过采取多项措施，大力加强机关文明建设，创建文明机关形象。一是加强廉政文明。该局坚持实施以“领导带头、教育、制度、监督”为主要内容的四位一体的廉政工作机制，通过坚持深入开展廉政教育学习活动，努力塑造勤政为民、为税清廉的干部队伍形象。二是提倡服务文明。该局创新服务方式，增加服务项目，扩大服务范围，先后推出了预约上门、优先服务、缩时服务、提醒服务等11项便民措施，为纳税人提供优质高效的文明服务。三是促进法治文明。该局注重加强对执法人员的教育培训和规范管理，推行文明执法，营造公平公正的文明办税环境；同时，还大力宣传税收法律法规，提高社会依法诚信纳税意识，极大促进了辖区内法治文明的发展。四是推进精神文明。该局坚持对贫困户进行扶贫帮困。同时，在业余时间，局里还通过组织开展登山、乒乓球比赛等积极向上的文体活动，推进该局的精神文明建设。（郭莉克王瑜胡一川）
作者:郭莉克王瑜胡一川
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