(消费警示)代收出现问题难处理 寄快递需约定接收方式(05-24 14:00)

　　近日，上海市消保委接到有关快递服务的投诉呈上升趋势，纠纷往往产生于他人代为签收，责任难以认定。市消保委为此昨天发出消费提示，快递托运单上应写明收货人及联系方式，明确约定接收方式，贵重物品选择保值快递。

　　家住无锡的消费者王女士向上海市消保委投诉，今年4月初她将一台手机送到上海维修部维修，修好后，维修部根据她的要求通过某快递公司将手机及配件快递至无锡。可是当王 女士打开由单位保安代为签收的快递包裹，却发现包裹内只留下手机的外包装，手机不翼而飞。由于约定不明确，在进行经济赔偿问题上双方各执己见。

　　市消保委提醒广大消费者，在选择快递服务时要注意以下几点：一是应选择讲诚信、售后服务好的大公司；二是快递重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，价值较昂贵的物品要保值，以便明确责任；三是一定要在托运单上写明收货人以及电话等联系方式，以方便快递员碰到意外情况与收货人及时取得联系。（编辑：盛秀华）

　　作者：i时代报郑木粱