(热点投诉)郑州消协：商场返券指定消费侵犯知情权(05-19 15:28)

　　商场宣传购物满188元返还优惠券128元，可是当消费者满足返券条件后领券才得知，其中5元券必须到指定柜台消费。遭遇这样的事情给市民陈小姐惹了一肚子火，“5元钱数虽小，可商家不提前说明，这种行为实际上是变相的强制消费”。

　　日前，陈小姐到郑州市消协投诉，上个周末她在人民路上的某购物广场购物，看到商场里到处都是“满188返128”的广告后很动心，就购买了一条价值189元的裤子。但是当陈小 姐去兑换优惠券时却被告知，128元优惠券中有5元钱的券是指定柜台消费的。陈小姐发现，指定的柜台是儿童用品柜台，自己没有孩子，根本不买儿童用品，而且在该柜台，任何一样商品的价格都远远高于5元，也就是说如果自己要消费掉这5元的返券，就必须再添部分现金才行。陈小姐气恼地向记者说：“5元钱不是很大的数目，但是我有种上当的感觉，他们这样做是变相地强制消费。”

　　据消协工作人员介绍，这样的情况还不能认定为欺诈，但是返券使用如有限制，商场应在广告宣传中明确告知，否则就是侵犯了消费者的知情权。（编辑：齐彦洵）

　　作者：郑州晚报辛晓青 蒋孝凯