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在此次信息产业部的内部质量通报会上，以NEC为代表的日系手机厂商的质量问题表现颇为“抢眼”，其中NEC的手机投诉在信产部的投诉中心统计数据中高居第一，而其被披露的主要问题是维修时间长，维修质量差。
卢雷：投诉主要指向N8
“信产部关于手机质量问题的报告我有所耳闻。据我了解，针对NEC的用户投诉都集中在较早上市的一款拍照彩信手机N8身上。”NEC通讯(中国)公司总裁卢雷在接受本报记者采访时表示，信产部的报告中针对去年6月以后上市的NEC机型投诉很少。至于投诉较为集中的N8，卢雷的解释是，该机的上市时间是2002年，是中国的第一批彩信手机。“当时做彩信手机的厂商不多，因为彩信系统还处于调试阶段，N8有时会出现彩信发不出去或者接受不到的情况。”卢雷称，有关NEC的投诉大都集中在彩信方面。其他的NEC拍照手机因为大都是在彩信系统完善后推出的，因此针对系统做了一定的改善，有效解决了这一问题。
机海战术有较大弊端
“NEC手机的销量一直很稳定，长久以来并无太大增长。”本地一家知名手机零售企业的负责人向记者表示。据称，虽然近半年来已推出14款新机，但NEC手机的销量并没有和款式的数量成正比，这标志着其在份额上并没有太大的起色。而以零售商的经验来看，NEC这种明显的“机海战术”存在一个较大的弊端。“一个品牌新机上市速度较快较多的时候，换机率会大幅提升。”该人士称，在过往一些采用过“机海战术”的品牌身上或多或少会出现这个问题——手机的功能过于纷繁、品种过于多样化，出问题的可能性就会增加。“不过这种现象影响最大的还是厂商本身。”
据一位不愿意透露姓名的深圳零售商老总介绍，在他们的系统中，NEC手机的销量非常小。“或许是由于这个原因，所以我们的店里有关NEC手机质量问题的投诉并不多，因为它们的份额不大。”这种情况显然与大肆扩张的情况不相称。（编辑：齐彦洵）
作者：南方网
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