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【江苏商报报道】本报记者 黄长满 通讯员 张红报道 花4900元购买高档电脑蒸气淋浴房，本想舒舒服服享受个几年，没曾想使用一年多淋浴房就没用了。近日，消费者孙女士向本报反映，英吉利卫浴南京专卖店敷衍消费者，一年多来不兑现承诺，影响了她的正常生活。
2002年4月，孙女士在“英吉利”卫浴南京专卖店花4900元购买了一台英吉利电脑蒸气
淋浴房。当时店方承诺，5年内保换，终身保修。蒸气淋浴房在用了一年多后，蒸气部分就莫名其妙地坏了。没多久，整台机器即陷入瘫痪状态。
去年3月，孙女士找到“英吉利”专卖店，要求尽快上门维修。但对方多次以“已和厂家联系，正在等配件送来”为借口拖延时间。这一拖就是四个多月，直到去年7月20日，才送来了蒸发器等配件。但她检查发现，这些配件明显是旧货，而且不是英吉利的配套产品，根本不能用于维修。因为，在英吉利电脑蒸气淋浴房使用说明书上明确写有：不应将非厂商推荐的电器设备连接到本蒸气发生器，否则可能损坏机器并引起危险。
当时购买时“英吉利”被宣传称是一个大型企业，怎么现在连配套的配件都没有？为了安全孙女士拒绝用这些配件进行维修。就这样，又过了近四个月依然得不到解决。整个夏天孙女士一家不得不经常跑到邻居家去洗澡。折腾到去年11月，孙女士实在受够了，找到相关部门。事情有了起色，“英吉利”派来的工人把水管修好了。但蒸气部分依然坏在那儿，一直拖到现在仍未解决。
电脑蒸气淋浴房从出现问题到现在已经一年多时间，在这一年多时间里，孙女士不知跑了多少趟，但一次次都失望而归。万般无奈之下，孙女士近日向消协投诉。消协工作人员受理后立即和“英吉利”专卖店的负责人邱某取得联系。邱某承认蒸气淋浴房确实坏了很长时间，但他表示这与孙女士不愿配合有关，因为他们送上门的那些配件，其实完全可以用于维修。另外，他现在已经不代理“英吉利”的产品了，一时也难以确定什么时候才能把配件弄来。
昨日记者得知，“英吉利”专卖店的负责人邱某同意给予消费者孙女士1500元补偿。但孙女士认为补偿实在太低，一年多下来她为了这个让人气愤的淋浴房不知跑了多少路，浪费了多少时间。而责任完全在“英吉利”，她将继续向有关部门投诉。（4版《民生通道》）
作者：黄长满 张红
（来源：江苏商报）
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