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中国质量报社：
我们是湖北黄冈市九鼎通信有限公司下属的黄冈、浠水、麻城、黄梅、红安等5家经销商，主要经营全国各大品牌手机及相关配件（包括中国科健股份有限公司生产的科健品牌手机），经营状况良好。
但自2004年12月份以来，科健手机售后服务网络突然中断。我们这些分销商多次就售后机的处理问题找到科健武汉总经销商（即成都科健公司武汉分公司）进行交涉，但得到的答复是“科健已垮掉了，我们不管了”，后又联系厂家售后，答案是要求我们找当地有关部门解决。但武汉总经销店已人去楼空。
科健手机厂家在没有任何通告的情况下，科健武汉特约维修中心与我们突然中断服务联系，市场上购买不到科健配件，售后机越来越多，又无法修复，只得做退机、换机或理赔处理，给消费者带来不便，给各经销商的声誉和经营带来负面影响。
2004年以来，我们5家经销公司购进了科健20多种机型的手机，到目前共售出3738部、库存188部、售后机221部，平均购价是1200元/部，直接损失在50万元以上。希望贵报依法维护我们经销商和消费者的合法权益。
投诉者：张雪梅 景东清 吴保兵 战武林 胡国霞
2005年3月17日厂家：我们已达成一致中国质量报投诉维权办公室：
湖北省消费者（经销商）宁雨清所属分销商投诉反映的手机产品服务中断等质量问题，经调查，科健手机在当地存在维修时间长、没有配件、供应不及时等问题。
公司介于前期科健配件供应较缓慢，提供不够及时，造成部分售后机维修时间长，经协调已和该消费者（当地总经销商）联系并了解了具体情况，双方已达成一致，公司将逐步解决消费者所投诉的售后机质量及服务问题。
科健手机的生产和售后工作一切正常。
中国科健股份有限公司
2005年3月28日投诉人：问题没得到任何解决中国质量报社：
我是湖北省黄冈地区的一位手机经销商，张雪梅、景东清、吴保兵、战武林、胡国霞是我的分销商。我公司与武汉科健公司（科健手机代理商）已有业务往来3余年，现将我公司与科健手机的情况作如下说明：
2003年来我公司购进科健手机2000多部，但从2004年12月份以来，科健股份有限公司在当地的服务网络突然消失了，售后服务中断，作为科健手机的经销单位压力非常大；截至2005年4月，我公司没有售出的手机有300多部，售后机及销售退回的或无法修理的有200部左右，给我公司造成了直接经济损失和不良的信誉影响；今年3月份深圳科健公司曾过问此事，我将所有的资料及产品明细传真给该公司，至今没有回音，根本谈不上与我方达成一致。至今，我公司和下属5家分销商投诉的手机问题没有得到任何解决。请贵报给予帮助并进行舆论监督！
消费者：宁雨清
2005年4月18日
作者：佚名
（来源：本站原创）
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