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五一期间不少商家在促销宣传上存在不规范，消费者对商家服务态度、侵犯尊严的投诉明显上升，而食品安全投诉比率大幅下降，旅游投诉持续保持零纪录。昨天下午北京市工商局召开新闻发布会，对黄金周期间的消费投诉状况进行了盘点。
食品安全投诉下降
据介绍，市工商局12315、市消协五一期间受理的消费投诉举报总量大幅增加，共受理投诉349件，比去年同期增长2.2倍，受理举报188件。其中商品类投诉250件，占投诉总量的71.63%，家用电子电器和日用百货是两个投诉大户。涉及旅游服务方面的投诉持续保持零纪录。
市食品办综合协调处处长唐云华介绍，食品安全投诉比率大幅下降，有关投诉共17件，比去年同期下降了7.52个百分点。
促销存在不规范宣传
市工商局12315投诉举报中心主任贾英池告诉记者，五一期间，消费者因对商家服务态度、侵犯消费者人格尊严的投诉明显上升。此类投诉共接到8件，而去年同期仅有1件。
“商家促销不规范是此期间投诉的一个热点”，贾英池说，12315受理有关虚假宣传的举报达到33件，主要问题集中在：一些商家通过报纸、店内海报等媒介大篇幅刊登商品价目表等节日促销信息，以打折、降价或超低价格限量低价促销家电。但当消费者实际购买时，商家则以售完、无货、部分商品不参加促销活动或限制享受优惠等手段不履行其广告宣传承诺。（编辑：王海蕴）
作者：《新京报》廖爱玲
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