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手机由于使用量大面广，其投诉一直居高不下。今年以来广东省质量技监局“12365”举报投诉中心受理手机投诉200多起，位居前列。
据投诉分析，手机投诉主要包括以下几个方面：1.生产厂家或商店不守法经营，采取偷梁换柱的伎俩，将旧手机或水货手机冒充新手机出售，一旦出现质量问题拒不承认。2.维修部与商店相互推脱责任，厂家认为手机是水货，不予修理，商家认为，出售的手机绝对是
正品，可能是维修部动了手脚，不予换机。3.手机质量检测点又是该品牌手机的代理商，无法保证检测的公正性。如手机出现质量问题，检测点出具的检测报告往往认为是人为原因导致损坏。而投诉人不认可，质量责任判定难分清。专家提示
购买、维修手机注意以下几点：
1.购买手机前，应尽量详细了解有关资料，如主要功能和特有功能等，并在购买后尽快使用，看手机有没有资料上说的功能、特性，以免在发现手机有问题时，已过了“三包”期。
2.在购买时，一定要索取发票。发票内应清晰地注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。并妥善保管好自己的发票，因为许多“三包”规定中保护消费者的条款都是以发票为依据的。
3.要检查维修机构有没有维修资质机构颁发的证书。每次维修时，手机所有人要向维修部门索取相关的维修文字记录，并注意上面有无清晰列明维修的时间，维修部位，更换了什么零件。“三包”条例中有关手机的维修、更换保障都是以维修单据为依据的。
4.购买手机时最好前往正规经销的商店购品牌机，如在某些销售点，其手机售价大幅度低于正规的价格，消费者心里要有数，你购买的可能是有问题的手机，这样的手机可能无法受到“三包”条例的保护。（来源：本站原创）
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