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据了解，目前上海还没有权威的机构可以对“主板受潮”给予更权威的说法，并出具检测报告，于是，不少消费者原本可以享受三包的手机一次次因为“受潮”而无缘三包。如果消费者“较真”，那么就得将手机送到北京的相关机构进行检测——不幸的是，他们为此支付的费用足可买上好几部新手机。
面对厂家维修点一次次出具的“主板受潮”等“人为原因造成的故障”，不少无法接
受的消费者向晨报热线进行了反映。
【新手机的磨难】
今年4月6日，郝先生在苏宁电器三林店购买了一部联想手机，刚用了6天，他就发现手机屏幕上的文字出现间歇性的倒置现象，于是他到厂家指定维修点要求检测。维修点在留机观察一天后，没有发现他的手机有异常情况。可过了2天，郝先生的手机就开始莫名其妙地死机了。他再次来到维修点，这次却被告知是电板没电了，须激活后充电。
但仅用了3天，手机再次出现了屏幕的显示障碍，而这次维修人员的鉴定结论却让郝先生难以接受：手机主板受潮，不属于三包范围，维修费就要付900元。
【主板受潮的3点质疑】
质疑1 ：“主板受潮”是否冠冕的借口
新手机仅仅用了11天，期间出现了3次故障，最后鉴定的结论却是人为造成的主板受潮，不属于三包范围，必须付费维修。郝先生觉得纳闷：自己是按照说明书上的要求使用手机的，使用期间也没有掉入水中，主板为何会受潮？维修点会不会因为推卸三包责任而故意寻找一个主板受潮的借口呢？
据郝先生介绍，自从购买了这部新手机后，他使用时一直比较小心，生怕碰坏或者划伤，而且这11天中，手机一直处于干燥状态，他从来没有不慎将手机掉入液体中，也没有发生过手机的外壳碰到液体或者有液体顺着外壳的接缝流入主板的情况。主板根本没有与水发生过接触，应该没有理由出现受潮的情况。
联想手机华东地区售后服务的临时负责人李先生告诉记者，主板进水不一定指整部手机落水，也有可能是在日常的使用过程中，液体不慎进入了手机主板所致。其实，如果整部手机落入清水中，及时将它从清水中取出，擦干后还可以继续使用，未必会对主板造成很大的影响。关键是如果进入主板的不是清水，而是洗脸水等含有杂质的液体，那么对主板的伤害就会比较大。维修人员打开郝先生的手机后发现，主板上留有一块非常明显的黄斑，因此可以断定是主板受潮了。
质疑2 前两次维修是否故意隐瞒事实
4月12日和4月14日，郝先生曾经两次前往联想手机的维修点对故障手机进行修理，但这两次维修人员都没有提及过手机主板受潮的事情，如果手机主板在当时已经受潮的话，维修人员应该会及时通知客户。但仅仅3天之后———4月17日，当郝先生第三次送修时，却被告之主板受潮，这样推算下来，主板应该是在这3天中受潮。
郝先生说：“如果如维修人员所说的是主板受潮引起的，那么在第一次送修时，维修人员就应该已经发现主板受潮，有没有可能是维修人员在前两次的维修中故意隐瞒了主板受潮的情况呢？是不是因为生怕顾客难以接受新手机仅仅用了7天，主板就有人为损害的痕迹，而故意拖延时间呢？”
联想手机的李先生表示，郝先生第一次送机维修时，留机一天观察，没有发现文字倒置现象，维修点在没有检测到故障的情况下，没有进行维修就把手机给郝先生了。第二次送修时发现手机电板因为电压过低，所以无法开机，于是在激活后，也没有将机盖打开检查主板，因此前两次维修都没有检查主板，因此无法知晓主板的问题。第三次送修时，维修人员打开手机的主板，才发现主板已经明显受潮，属于人为原因造成损坏，不属于三包范围。维修人员是按照程序操作，没有故意拖延的行为。
质疑3 手机出售之前是否已受潮
一位业内人士告诉记者，手机主板受潮后，一般不会立即表现出性能故障，通常情况下会有一定的潜伏时间，但“发作”时间的长短要根据浸水的情况和浸入手机的不同液体而定。他说：“主板受潮的原因很多，若有人在雨天不当使用手机的话，长时间下来也可能导致手机出现故障，随着时间的推移，故障可能越来越严重。”正规维修点在接到消费者送修的手机，一般先确定报修故障，随后会当着顾客的面，打开机盖，如果主板上有霉斑或者水迹的话，会请顾客确认，然后明确告之不属于三包范围。
郝先生认为他的手机在购买后6天就出现了故障，11天内就被确认为主板受潮，自己完全有理由怀疑这部手机在购买前主板已经受潮，只是当时在商店购买试机时，故障没有表现出来。回家经过一周左右的使用时间，故障才出现。
联想手机华东地区售后服务的临时负责人李先生对于郝先生的猜测没有给予正面的否定，但是他强调如果有腐蚀性的液体进入了手机的主板，一旦腐蚀电板，那么手机就会立即出现故障。至于主板到底是在购买前已经受潮，还是在使用过程中受到腐蚀，目前维修点只能看到主板受潮的现象，但至于具体什么原因导致的，就无从知晓了，公司也只能根据看到的最终结果来给予处理。
【问题延伸】
无：上海机构目前无法检测主板受潮问题
上海消保委下属的一家检测机构明确告诉记者，目前该机构对于手机的检测报告仅限于整机的故障检测，检测报告不会对于故障原因进行分析，不会开机进行检测。
上海质检所也可对手机进行检测，但他们多数是对手机的接收信号等项目进行检测，至于主板受潮、屏幕文字倒置则无法进行相关检测，无法出具检测报告。
贵 ：检测费用可买多部手机
郝先生认为，联想维修点既是三包损失的承担方又是鉴定方，这相当于联想公司既是“运动员”又是“裁判员”，很难保证联想公司存在为了减轻自己的三包责任，而故意将故障归结为主板受潮的人为原因。对此，联想手机华东地区售后服务的临时负责人李先生建议，如果消费者认为维修点出具的检测报告有问题，可以到更权威的机构对故障手机进行检测。不过令人遗憾的是，记者发现“更权威的机构”离上海很远。
上海质检所有关人员说：“听说北京等地有机构可检测手机故障原因，但这类检测的费用要数千元，加上来回的路费，足可以买好几部新手机。”（编辑：盛秀华）
作者：新闻晨报黄继抗 郭文 王君
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