淄博市周村区有了照相业服务质量首家“特级店”

　　近日，周村区的淄博海达婚纱影楼通过专家组验收，成为周村区首家获得“山东省照相业服务质量特级店”的单位。

　　山东省照相业服务质量等级评定是依据山东省地方标准DB37/T295－2001《照相业服务质量及等级评定》进行的，是目前山东省推行服务业标准化、组织宣贯实施服务标准的一项重要内容。

　　淄博海达婚纱影楼，具有较好的硬件设施和雄厚的技术力量，于2003年开始在企业内部贯彻实施DB37/T295－2001《照相业服务质量及等级评定》，一方面完善硬件设施，规范内部管理，提高服务质量，使自身的业务水平得到提高，一方面按标准要求对硬件设施进行改造，建立质量保证体系，进行人员培训，根据顾客需求不断改进服务和提升服务质量，并进行了多次内部审查。2004年4月份，企业正式申请进行照相业服务质量等级评定，并于近日通过专家组验收，晋级山东省照相业服务质量特级店，进一步提升了企业的社会知名度，使企业的综合竞争力得到加强。

　　作者：牛 彬

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