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投诉期限为90天
旅游者在旅游过程中如果遇到质量问题，可以向旅游质量管理部门进行投诉，但是在投诉前需要注意以下几点：
一是投诉者应是旅游合法权益直接受到侵害的当事人或者合法代理人；二是投诉内容
和赔偿要求应符合投诉审理范围；三是投诉者应有明确的被投诉对象，具体的赔偿请求和事实根据；四是投诉者办理投诉登记手续时，应提供旅游合同（协议）、团款收据、旅游行程及相关投诉材料；五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。
投诉审理范围适用保证金赔偿条件的：一是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；三是由于旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的。
下列情形不适合保证金赔偿案件的审理：一是旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；二是旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；三是投诉审理范围规定情形之外的其他经济纠纷；四是超过规定时限期效的；五是司法机关及有关部门已经受理的。旅游费用包括哪些
旅游离不开花钱，但作为普通旅游者，把钱交给旅行社之后，是否知道自己花出的钱能够享受到哪些服务吗？
旅游费用包括1.代办证件、手续的费用；2.交通客票费；3.餐饮住宿费，含航班等交通工具上提供的免费餐饮；4.游览费；5.旅游服务费，含地接社及旅行社服务人员的服务费。
旅游费用不包括以下费用：1.非合同约定行程发生的费用；2.自费项目有关费用；3.自由活动期间的费用；4.行程中发生的旅游者个人费用，包括：交通工具上的非免费餐饮费，行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬等；5.上述旅游费用包含项目中未列明的其他费用。
对旅游费用双方另有约定的，应当在《专用条款》中予以注明。十元钱保险不要省
在旅游时，除了必要的旅游费用之外，还有一笔钱不多、但是却很重要的支出，就是旅游意外伤害保险费。通常很多消费者不愿意购买旅游保险，他们总是抱有侥幸心理，认为出不了问题，殊不知，万一发生问题，十元钱的保险，可就起了大作用。
通常的旅游保险分为两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外伤害险。根据国家旅游局的规定，正规的旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就可享有该项保险的权益。但是，旅行社责任险的赔偿范围是很狭小的，它只对由于旅行社的责任疏忽和过失产生的游客损失进行赔偿。
有些游客认为，我参加了旅行社组织的旅游，那自然一切都是由旅行社负责的，这种看法并不正确。例如，如果游客参加旅行社的旅游活动，摔了一跤并导致骨折，旅行社并不一定进行赔偿，这要看具体的情况，如果是在自由活动的时间内发生的，可以肯定地说，这不是旅行社的责任。如果是在观赏景点的途中，导游又交代过请大家注意走好，可以说，这也不是旅行社的责任。类似这样的问题，往往会出现扯皮的现象，要想最终解决，只能通过法律程序，由国家司法部门来进行最终的责任认定。为了避免因纠纷耗费游客的时间和精力，就希望游客购买旅游保险的另一种保险———旅游意外伤害险。这笔保险是由游客自愿购买，只需10元钱，即可对旅游的整个行程进行保险。业内人士建议游客，最好购买这种保险，因为它非常经济实惠，万一出现意外，旅游意外伤害保险可以为游客弥补一些损失，从而把游客受到的伤害减至最小。解除合同要注意什么
旅游者与旅行社之间签订旅游合同之后，双方之间的一方如遇特殊情况需要解除合同，应注意以下几点，以尽量减少损失。
如旅游者在成行之前需要解除约定，应注意提前3天书面通知旅行社，并承担代办证件、手续等实际发生的费用；未提前3天通知旅行社的，应当按照旅游费用总额的10％支付违约金，并承担代办证件、手续等实际发生的费用；如未能按照约定时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为解除合同，应当依据上述的规定承担解约责任。
如因旅行社原因解除合同的，旅行社方面应提前3日书面通知旅游者，并承担代办证件、手续等实际发生的费用；如未提前3日通知旅游者的，应当按照旅游费用总额的10％支付违约金，并承担代办证件、手续等实际发生的费用。
如果因旅游线路涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能危及旅游者人身安全的情况，且双方又未能达成变更协议的，双方均可在出发前解除合同，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者，解约方无需承担其他解约责任，但应书面通知对方。
如遇旅游者在行程中单方要求解除合同或自愿放弃某项旅游项目的，旅行社有权不予退还相应的旅游费用；旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃。旅行社在行程中除为旅游团根本利益以外，不得单方解除合同，否则应当承担由此给旅游者造成的实际损失。
对由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。
作者：佚名
（来源：本站原创）
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