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华英烟草有限公司作为长江以北惟一一家烟草行合资公司，公司成立10年来，在引进、消化、吸收国外先进的管理、科技、营销、品牌等经验和长处方面起到的窗口、导向和桥梁作用有目共睹，可谓功不可没。但“打铁先得自身硬”，这是记者在华英采访时的深刻感受。华英在充分发挥好窗口、桥梁作用的同时“近水楼台先得月”，抓住机遇念“真经”，走在与国际接轨的最前沿地带，其在质量管理和品牌运作两个方面的做法颇具引领、借鉴价值。
华英在质量管理中始终贯彻“先进、科学、实用”3个原则。在原材料的质量控制上，他们没有采取简单的入库判定方法，而是与供应商共同制定了严格的质量保证措施，从源头上进行严密监控。他们利用计算机技术，将外观质量标准视频化，按照缺陷严重程度将其分级，遵循严格、合理、可执行性强的原则，制定了先进的标准。通过采用这些方法，他们极大地提高了判定的客观性，减少了主观因素，从而减少了质量与生产的矛盾，提高了工作效率。在车间现场记者看到，刚刚下线的卷烟就被送到检验室进行测试，工作人员介绍说：“对于卷烟制品的物理参数测试，我们增加了许多国家规定之外的检测项目，并对每个在线控制项目都增加了SD的控制，保证了它的稳定性。”
记者还了解到，华英建立了一个先进的数据库，利用计算机手段编制了一系列软件，从多角度、多层次对检验结果进行系统分析，防患于未然。根据不同人员的工作性质制定不同的培训考核方案，力求达到最好效果。员工质量技能的熟练保证了一系列质量制度的落实，对保证产品质量的持续稳定起到了决定性作用。为提高品牌的市场占有率，2001年4月华英公司成立了品牌部，由来自英美烟草公司的资深专业人士管理运作，全面负责公司的品牌市场拓展工作。
华英为每个品牌都制定了各自的周期计划表，有针对性地开展各种形式的推广活动。
作者：郑 文
（来源：郑 文）
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