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让质量开口说话
———汇才佳苑开展“假如我是住户”施工体验日活动侧记
住宅的品质靠什么提升？有人说靠品牌，有人说靠建筑质量。
建筑的质量靠什么提升？有人说靠制度保障，有人说靠材料的质量。
然而，在湖北省宜昌汇才佳苑开展的“假如我是住户”施工体验日活动中，我们找到了另外一种全新的解读：就像小品演员客串角色一样，让小区的工程施工人员反串客户，角色换位，去真实体验一个购房户的心理历程和购房历程，使他们不仅找到了客户的感觉，更找到了一种全新的质量标准，形成了一道追逐质量品质、打造精品楼盘的靓丽风景线。
在这个主题活动中，记者深入施工现场，记录了几组生动的镜头———“住户”天天读
作为汇才佳苑施工企业之一的坤发公司，每天早上7点半有一例会，主要是检查前一天的工作落实情况，安排当天的工作。自3月份该公司开展“假如我是住户”施工体验日活动之后，他们又增加了一个内容，就是“住户”和“质量”。在这个例会上，坤发公司要求每一个员工以住户的角色谈感受、求质量，这样一来，每天的“天天读”变成了住户和质量天天读，从而住户意识强化了，质量意识提高了。有人说，也许我们一辈子也买不起这么高档的房子。但我们体验了消费者的感情：住户花血汗钱买到的不仅是房子，而是质量和放心，所以从每一个细节上，我们都要保障它的品质和标准，同时，更要有一颗“善待之心”，将心比心。像洗大葱一样洗钢筋
3月15日，负责担任汇才佳苑监理工程的宜昌市三大监理公司廖工在检查一栋楼房时，发现一处钢筋预埋不到位，当即进行了纠正，并提出了整改意见。按说，只要适当地作一些技术处理就可以达到施工标准，但这家施工企业并没有简单化地处理此事，他们先是召开现场会，提出：“假如你们是住户，你们会怎么对待上述问题？”这家企业的领导，当着全公司人员的面，亲手将那根牢固的钢筋挖出来，像洗大葱一样把上面的水泥渣清除干净，再按照程序将它预埋到位。他亲身示范抓质量，赢得了大家的一片掌声。从此以后，谁也不敢对质量和住户有丝毫怠慢。这家公司由过去抓质量只抓大不抓小，变成了抓大又抓小。“人人是质量，人人是住户”已成为公司的新质量理念。本科生搬砖头
担任汇才佳苑施工的另一家施工企业，分来一名本科生小张。公司领导认为大学生最缺的是工作实践和生活实践，特别是工作一线的实践，因此决定让其充当材料搬运工，先从卸料、搬砖、拌浆开始，在最初始的工序中既磨炼他的意志，又提升他在后期工作中的质量管理意识。
在这个公司里无论职位大小、资历新老，新上一个项目必须竞争上岗，而竞争的主要内容就是质量体系，为了保障工程质量，他们规定泥瓦工、木工、钢筋工等主要技术工种人员必须从业3年以上；在上岗前必须进行技术考核和理论考核，他们要求施工人员既要有较高的技能水平，又要有较高的知识水准。该公司领导说，汇才佳苑为保建筑质量，不惜成本选用三菱电梯、高档彩铝等新材料新工艺，我们也要用最精湛的施工工艺和一流的施工人才相匹配，只有这样才能把“假如我是住户”的活动真正落到实处。
现在这家公司掀起了一个“三比三看”质量月活动，即比学习、看技术知识的提高；比技术、看施工水平的提高；比质量、看施工瑕疵的减少。看似工作量增加了，但是质量等级提高了。
作者：佚名
（来源：本站原创）
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