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针对强化木地板消费市场的投诉热点和消费者关心的问题，3月11日，中国消费者协会和中国林产工业协会联合发布了6项消费警示，经媒体报道后，引起了许多消费者的强烈关注。国家人造板质量监督检验中心和中国消费者协会连日来接到大量来电，咨询强化木地板消费的有关问题。这些问题主要集中在：1．如果已经购买了70元以下的强化木地板产品，如何能判断其质量是否符合国家标准？2．如果已经买了70元以下的低价地板，能不能退？3．有没有简单的方法判断已经安装的低价地板产品是否有质量问题？4．对于已经发现质量问题
的产品如何进行更换或索赔？为此，有关部门的专家发表了消费指导意见。
中国林产工业协会地板委员会的张文玲理事长认为，就行业整体情况来看，强化木地板企业近年来由于原材料和营运成本的构成并没有出现明显的下降，自2004年以来甚至由于木材原料价格的上升导致强化木地板产品成本也有一定程度的上升，所以大规模降低成本而带来的价格下降是不太可能的。因此，正常经营的情况下，70元以下的价格应该说很难买到合格的强化木地板产品，特别是低于70元/平方米的产品往往是与低质甚至劣质相联系的。
国家人造板质量监督检验中心负责人吕斌说，近几年，国家人造板质量监督检验中心受国家质检总局和消协等委托，几乎每年都对市场上的强化木地板进行质量抽检，结果表明，合格的大部分是一些价格合理的名牌产品，而不合格的又大多是一些不知名的低价地板产品。这些产品的主要问题是健康指标或耐磨指标不合格，有些产品甚至多项关键性能指标不合格。根源是这些产品使用了不合格、不环保的胶粘剂，采用了劣质基材、不合格的耐磨层和便宜又质差的装饰纸，造成产品甲醛释放量大大超标，产品的耐磨性能不能达到要求，产品的防潮性能下降，甚至出现层间剥离等严重质量问题。因此，消费者要想买到放心产品，应尽量避免选择价格太低的木地板。
中国消费者协会消费指导工作委员会的陈小强副主任提醒消费者，可以用一些简单的方法判断强化地板产品是否存在问题，如取一小块地板，用砂纸在表面上摩擦，劣质的产品很快就被磨损露出装饰纸。或用锯锯开地板，观察截面基材的色泽并闻一闻它的气味，色泽呈木材原色，可以闻到木材气味又无特别刺鼻气味的产品是合格产品。要求商家提供一体化的安装服务，对保证产品和安装质量、确保今后的售后服务十分必要。对于已经购买了70元以下的产品，并发现可能存在问题的消费者，消协建议可以参照《中国强化木地板消费白皮书》的有关验收标准进行对照，确认问题，并通过消协或其他权威部门的协助，与经营者取得联系予以更换或赔偿。
中国林产工业协会会长张森林认为，地板价格太低了让人不放心质量，“一分价钱一分货”是大家知道的道理。强化木地板的综合成本包括了生产成本（包含完全的劳务、完全的税收）、环保成本、经营成本、品牌成本、渠道成本、服务成本等，在正常合法的经营情况下，地板价格如果低于70元/平方米（个别时候的促销例外），就不可能满足上述各项要求。而那些牺牲了质量，没有品牌又没有服务的地板产品，即使价格再低，实际上也是损害了消费者的根本利益。
作者：陈大男
（来源：本站原创）
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