真正意义上的质量竞争是市场主体质量行为的竞争,企业内部是员工质量行为的竞争。我们可以称作大竞争与小竞争。大竞争给企业带来实施小竞争的压力,小竞争又给大竞争以支持,二者相互促进。竞争的平台都是主动监督。
习惯于用计划经济的手段管理市场经济的我们,是在逐步打开主动监督之窗的过程中,一步步引入质量竞争机制的。学会和习惯市场化的管理也是一个过程。
仅以“电子商务”为例,探讨在现有体制下如何打开主动监督之窗。
1.产品的定义:按国家标准,产品是过程的结果。包括服务、软件、硬件、流程性材料。从源头抓质量,不能只抓硬件。电子商务与“现实交易”一样,其质量问题也是质监部门管辖范围内的事情。
2.电子商务质量问题发生地的质监部门应该前去处理,让主动监督者(市场主体)向上追诉,否则就是被动监督者。如此,市场主体与质监部门都有了积极性,不会出现“坐视不管”的现象。
3.网络服务商不是市场管理者而是市场主体。网络是服务商用以在市场中谋取利益的工具。他对自己的输入要进行监督,对自己的输出要负责,不允许任何假冒伪劣商品通过自己的网
作者:赵仲堂
(来源:本站原创)
新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑
Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved 版权所有 新浪网 北京市通信公司提供网络带宽