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市场经济体制建立之初，不少企业正在经历着转型的阵痛。1996年，当时的江苏镇江市电子行业面临竞争的压力，企业萧条，举步维艰，产品积压，职工工资不能及时发，内拖外欠，甚至有些厂长上卫生间，门口都有人跟着、堵着，要钱要债。
在这个关键时期，镇江市计量所却一次又一次向企业伸出热情的援助之手。他们不仅主动为企业上门服务，连检测费用也给予免除。镇江制药厂计量科一位工作人员，拖着板车
把需要检测的计量器具送来检测后，所领导跟他说，仪器检完可以拿回去使用，检测费用等你们什么时候有，就什么时候给。正是这样的真情实意，使有些企业把多年未检的仪器和计量器具也一起送来检测。当时计量所的检测年收入才140多万元，而免收困难企业的检测费用就达3万多元，干部职工没说一个不字。大家的心头都有一种强烈的意识：与社会共进步，与企业共成长！直到现在，他们还是对一些企业减免部分检测费用，像东方制冷设备有限公司这样大型的民营企业一年减免的检测费用都在万元以上。他们为李长荣化工公司、美驰公司等10多家骨干企业所用的非常规检测仪器到外地寻求溯源途径，并帮助联系校准机构，解决了企业实际生产中的困难。
社会进步、企业成长，又为计量工作开辟了服务的新天地，镇江市计量所为企业真诚的服务，也换来了真情的回报。
镇江第二制药厂计量检验员跟厂长说，哪怕我自己的工资不发，也要把计量所的检测费用付给他们。
润扬大桥是百年大计工程，在用计量器具的准确可靠，是决定大桥精度的重要保证。为此，计量所打破常规，实行全天候、不定期跟踪检测。只要工程需要，他们有求必应，随叫随到。大桥建设的4年多时间里，他们在第一线服务了不知多少白天和黑夜，被建桥单位誉为“技术精湛、作风过硬、值得信赖的服务标兵”。
在他们的荣誉簿里，上至国家、下至企业和消费者，给了诸多的奖励和赞扬。他们真正感受到了金奖、银奖，不如老百姓的夸奖，金杯、银杯，不抵老百姓的口碑。
“计量从真诚做起”，是他们在多年实践基础上，经过全所干部职工征集提炼出来的服务理念。做好计量检验工作需要真心诚意，其真诚的程度可以由顾客检验。所长胡美娟经常告诫身边的工作人员：身为计量人，就一定要把计量对企业的真诚和顾客对我们的信誉，时刻当作自己的工作准则，当作计量的第一生命。而真诚则是要通过我们每个员工、每个岗位、每项具体工作来体现。
镇江市计量所在创建文明单位的10个年头里，逐步积累了物质和精神的成果，摸索和总结了一系列可以传承的创新和创优的成功做法，把真诚作为计量文化的核心内容，确立了“计量从真诚做起”的服务理念，形成了真诚服务的品牌效应。他们精心培育和呵护着自己的计量文化，不断把创建工作推向更深层次。
作者：张兰育 顾正勤
（来源：本站原创）
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