|
湖北武汉的消费者谢先生，今年春节陪同家人在武汉广场购物，花了6822元买回一件獭兔皮女棉衣，回家发现服装标识上注明的却是兔皮。这个兔皮能否证明就是獭兔皮？为了搞清这个问题，谢先生为此折腾了一个多月，至今仍然没有搞清。
2月10日，谢先生一家来到武汉广场的“柯罗芭”服装专柜，当班营业员热情地向他推荐一款獭兔皮女棉衣。獭兔皮属昂贵皮革，既保暖又防水，价格不菲。谢先生反复询问“是
不是真正的獭兔皮？”营业员再三肯定“就是獭兔皮。”于是他买下了这件服装。
一家人满心欢喜地回到家中，仔细欣赏这件新衣，谢先生翻开服装内胆，这才看见服装标识上标称：“内胆面料兔皮”。尽管兔皮与獭兔皮只是少了一个字，但谢先生感到不对头。
第二天，谢先生一家人再次来到武汉广场，找到这家服装专柜，就这件服装的标识和品质提出了质疑。营业员说：“獭兔皮是生产厂家认可的。”谢先生认为口说无凭，必须看看该产品的质检报告单，但是商家和专柜都拿不出相关证明，只表示联系厂家后再答复。
从春节过后的每个星期日，谢先生4次找到武汉广场要求商家解决问题，如果不能提供产品质检报告就要退货。商家却一拖再拖，每次都说已通知了生产厂家天津柯利亚诺时装有限公司，一直等着质检报告寄过来。
等待了一个月的谢先生，在3·15之时向记者投诉厂商对消费者不负责任的行为。正在记者调查了解此事时，谢先生收到来自原材料供应商河北省肃宁县通利裘革制品有限公司的一份证明，称“我公司为天津柯利亚诺时装有限公司提供的兔皮均为上等獭兔兔皮。”
记者向天津柯利亚诺时装公司询问此事，市场部万经理向记者解释说，兔皮分为家兔皮和獭兔皮，但国家质检机构目前尚未提供家兔皮与獭兔皮细分的质检报告，因此在服装标识上统一标称为兔皮。至于獭兔皮服装，只能靠商家向顾客介绍或承诺。
武汉广场方认为，处理这件事是厂家行为，应由厂家向顾客提供产品质检报告，或由顾客自己到产品质检机构去检测，如果得到证实不是獭兔皮，商家则同意退货。
为此，记者找到武汉产品质量监督检验所，该所有关负责人告诉记者，由于没有此类产品标样和检测技术，故不能对兔皮和獭兔皮进行鉴别。他们建议应由生产产地具有资质的质检机构提供产品检验报告。至今，厂商仍未提供公正可靠的真凭实据，谢先生的投诉仍没有结果。
作者：本报记者 陈铁
（来源：本站原创）
| 
