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本报讯 为了更好地让中国企业了解、运营六西格玛，3月30日，北大青鸟教育有限公司在北京发布了六西格玛网络培训课程。
作为国内首次发布的质量管理网络课程，青鸟教育六西格玛课程扬弃传统的理论讲解，通过一系列案例分析、角色扮演等互动内容，提供了实施六西格玛的大量分析手段以及工作方法。
该培训课程来自美国最先进的网络课程供应商Skillsoft，大量引用成功企业的实战经验，利用“七步骤法”，面向“不断改善”的目标，可操作性、实施性强。
依据以经济性为原则的现代全面质量管理，该课程将六西格玛管理课程提炼为6个实施主题。
倾听客户声音，真正关注顾客需求。课程从顾客开始，通过讲述一系列模型分析，来界定客户，并阐述如何运用卡诺模型了解客户需求。
分析数据，以数据和事实驱动管理。该课程详细讲述了如何挖掘问题根源，并使用与商业流程中的问题相关的一些数据，提供最好方法和检验工具，来呈现和解释反映问题的数据。
分析流程，采取针对过程措施。分析和重新设计存在缺陷的工作流程，是该课程的核心所在。同时还为学习者提供了一系列的流程改进方法，使用矩阵次序图表FMEA（故障模式及影响分析）和DOE（试验设计分析），来分析各种改进方案。
控制改进后的流程。课程中强调了保持质量的具体方法，如何控制改进后的流程，以及如何在一个改进后的流程中建立起质量控制的检查制度，并制定质量控制计划等内容。此外还有全员培训，减少偏差等。
作者：记者 张晓航
（来源：本站原创）
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