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合肥一家外贸公司的黄先生是一家理发店的会员，春节期间当他持会员卡去该店理发时，却发现价格上涨了10元。虽然经过交涉，理发店老板同意按原价收费，但服务态度变得很恶劣，黄先生也没了理发的心情，只好换到别家，手中的会员卡也就成了难处理的烫手“山芋”。
黄先生的遭遇具有相当的普遍性。如今“会员制”消费已渐成时尚，大到高档健身俱
乐部、豪华美容美发中心，小到洗澡堂、洗车行，商家都在推行各式各样的“会员卡”———消费者预缴一笔钱，购买一张几百元至几千元不等的“会员卡”，便可在以后的消费中享受程度不等的折扣优惠，每次消费的费用则在“会员卡”的预付金额中扣除。然而，这种新的消费模式却成为一些不法商家敛财的手段。往往办卡之前，经营者说得天花乱坠，一旦办好卡，得到的却是另一种待遇。还有的商家会单方提高服务价格，降低服务质量，引起消费纠纷。一些商家甚至恶意卷款潜逃，购买了“会员卡”的消费者只能自认倒霉。
据安徽省消费者协会秘书长张纯介绍，部分商家诚信缺失是导致“会员制”消费纠纷频发的重要原因。消费者花钱购买“会员卡”，但关于双方的责、权、利等具体内容，商家通常不提供规范的文本合同，也不签订带有格式条款性质的合同书，“会员卡”上通常还要加一句“最终解释权归本店所有”，借以减轻或逃避应承担的责任。另一方面，消费者保护部门在处理“会员制”消费引发的投诉时，由于缺少针对性较强的法律、法规作为依据，只能依据《消费者权益保护法》等带有普遍性的法律，调解难度比较大。
安徽省消协投诉部的工作人员提醒消费者，进行“会员制”消费时，应增强自我保护意识，选择知名度高、信誉度好的商家，同时明确退会、退卡的途径与方法，避免误入不法商家设置的圈套。办理会员卡时，要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务。避免一次投入过高，承担风险过大。保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消费者协会投诉。（来源：本站原创）
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