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日前，江西一位女士认为宝洁公司生产的高档化妆品SK—II紧肤抗皱精华乳涉嫌广告虚假，并发现其含有腐蚀性的氢氧化钠成分即“烧碱”，且在包装上未予以中文成分标识，为此向法院提起诉讼。由于事关“脸面”大事，用句套话来说，社会各界正“密切关注事态发展”。
我们注意到，近年来，化妆品“伤”人事件屡有发生，但大多数均不了了之。这回宝
洁公司不幸成为“主角”，尽管它不断就SK-II紧肤抗皱精华乳产品的“安全性”发表声明，依然抵挡不住SK-II品牌权威性的大跌。据新浪财经公布的一项调查证实，有超过9成的网民认为SK-II中所含的氢氧化钠成分对人体有害；还有超过6成的网民认为目前市场上的品牌化妆品质量不足信赖。显然，化妆品市场的上空正弥漫着“不信任”的气氛。
业内人士都清楚，化妆品———尤其是高档化妆品一旦出“事”，通常会引起较大风波，这是因为，化妆品主要作用于人体面部或其他敏感部位，它虽不同于药品，但也存在着一定的危害性，其副作用应该相当于“药品不良反应”。现在，许多女性消费者的心目中有个错觉：高级化妆产品等于安全产品。然而，今年央视“3·15晚会”揭露，某些增白化妆品中含有大量的汞。再有，通过这件事，消费者方才知道，原来烧碱一直被允许在化妆品中使用。因此，为了确保使用者的安全，必须像严管药品一样，对化妆品建立更为严格的法律法规；要求相关厂商采取慎重姿态，在售出产品时，在标签上标注特别标示及警告标识，犹如“药品说明书”一样，不仅要标明该产品的主要成分，而且注明“禁忌症”或“不适应症”的人群和范围。
此外，在化妆品广告宣传上，普遍存在着夸大和不实宣传的现象。宝洁暴露出的问题，突显现有相应管理法规过于“单薄”。什么叫“肌肤年轻12年”？难道就凭企业自己提供的一台仪器？绝不能因为化妆品属于“美丽的产品”，管理部门便轻易放它一马。严格执行《化妆品广告管理办法》，其实就是对行业的精心呵护。如果对大吹大擂的产品不加管束，它们势必会堕落到“包治百病”的江湖水平。
在这里，我想说些“题外话”。长期以来，医学专家和业内人士经常提醒女性朋友：有些高档化妆品的品质和效果，并没有那么尽善尽美。某些消费者对于高档化妆品品牌盲目崇拜，认为只要是高档品牌就一定是最好的，所以不惜血本也要购买。然而，化妆品类的产品从其成本构成而言，原料以及生产加工所需要花费的资金、人力资本都不算太高。一些高档化妆品在品牌推广、品牌维护等方面付出了更多的心血、精力、物力以及财力。人们经常会看到一些品牌在全国举行品牌推广活动。此外，有的品牌还会邀请明星加盟，这些成本最终都将转嫁到产品上由消费者买单。也就是说“羊毛出在羊身上”。专家叮嘱道：在选择化妆品上，最好坚持一个原则：只买对的，不选贵的，只有适合自己的最为重要。
如今，出事之后匆忙“补妆”，已成为许多大品牌的通病，因为它们害怕造成更大影响。但请记住，和化妆品的使用方法不同，这么做恰恰应了那句“越抹越黑”的老话。所以，越是高档的化妆品，越应拥有自己的品质，这个高贵品质就是诚恳。什么是诚恳的姿态？就是在确保产品质量的前提下，用科学透明的态度和对消费者的爱心树立自己的品牌地位。没有理由漠然、推诿甚至动辄跟人家对簿公堂，因为你生产的是“美丽的产品”，而你的服务对象又都是热爱美丽的女性。
作者：林 鸣
（来源：本站原创）
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