(热点投诉)北京：近七成消费者权益受损不投诉(03-17 09:12)

　　有关调查同时显示，消费者权益受损后精神伤害直追金钱损失

　　北京市统计局社情民意调查中心、宣传中心联合进行的最新抽样调查显示，商品质量成为消费者权益受损的重要原因；消费者权益受损后的精神伤害直追金钱损失，成为消费者又一沉重压力。

　　北京市社情民意调查中心对北京市18区县1035位居民随机调查发现，近半数市民曾有过知假买假的行为；而近七成被调查者在最近一次权益受损后选择自己默默承受。

　　在调查中，商品质量成为权益受损的重要原因，41.4%的被调查者认为商品质量是最近遇到的最严重的一次权益受损问题。

　　在被问及“最近的一次权益受损主要使您感到哪个方面最受伤害”时，39.8％的市民认为金钱方面的损失最大，其次依次为精神方面、时间方面和身体方面。

　　调查表明，八成多的被调查者认为自己消费维权的意识比以前提高了。

　　但是在被问及“您最近一次权益受到损害时，最终采取什么方式解决”时，高达65.3％的被调查者选择了“没有采取解决办法，自己默默承受”。（编辑：刘洋）

　　作者：新京报申剑丽