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房屋中介、房屋装潢、无照经营、消费预付款等仍是消费投诉热点。记者从市工商局获悉，昨天全市34个投诉咨询点现场受理消费者申（投）诉569件、举报51件、接受咨询7372人次、发放消费维权宣传资料17850份。同时，上海12315热线与北京3·15晚会连线。
据了解，市工商局与央视“3·15”会场建立热线联络制度，全市工商系统启动快速反应机制，形成跨地区消费维权合力。截至昨天下午3点，市工商局12315申（投）诉、举报中
心已接到央视“3·15”会场转办的申诉15件、举报1件。其中，11件已妥善办结，并过网络快速回复央视“3·15”会场，其余5件正在积极调查处理中。
如北京消费者田某通过“3·15”会场反映，他曾向上海合家购物有限公司邮购手链，对方广告称该手链镶有16颗玛瑙，实际却只有14颗，因此要求退货。静安分局3小时内即办结。商家同意退还全部货款，且不收取邮寄费。
北京消费者金某通过“3·15”会场反映，他是上海盛大网络的游戏玩家，近期发现其游戏存点出现错误，要求公司给予补偿。工商浦东新区分局与盛大网络多次协商，盛大公司满足金某所提需求，给予其相关游戏物品，申诉人对处理结果表示满意。（编辑：盛秀华）
作者：青年报李伟
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