导游要小费游客有权投诉(03-15 14:47)

http://finance.sina.com.cn 2005年03月16日 10:25 中国消费网

　　旅行途中，旅行社往往存在随意变更旅游线路的情况。如果想投诉旅游经营者，请记得找旅游局或者旅行社服务质量监督管理所，让他们帮您合法地解决这个问题。

　　受理范围：

　　旅游经营者不履行合同或协议的；旅游经营者没有提供质价相符的服务的；旅游经营

者故意或过失造成行李物品破损或丢失的；旅游经营者故意或过失造成人身伤害的；旅游经营者有欺诈行为的；旅游从业人员私自收受回扣、索要小费的。

　　投诉途径：

　　拨打电话65130828投诉；登录旅游局网站投诉；上门投诉。

　　投诉须知：投诉者应是旅游合法权益受到侵害的当事人（或其合法代理人），有具体的赔偿请求，有证据材料。投诉时应当说清楚被投诉单位名称及投诉人姓名、性别、职业、年龄、地址及联系电话、事件经过等。（编辑：石淼）

　　作者：法制晚报杨慧博