(深度报道)专家：司法机关应为消费者提供高效的救济手段(03-15 14:45)

　　中国社会科学院法学所研究员刘俊海教授从5个方面给消费者维权难开具了“药方”。

　　刘教授说，首先，应该呼唤企业的社会责任感，应该让企业明白这样一个道理，企业的对手是竞争者而不是消费者，不要因为打赢官司而丢掉了市场，因为消费的选择权永远在消费者手里，社会应把构建一个和谐消费环境寄希望于企业界。

　　其次，作为消费者，只有维权的意识还远远不够，还应该不断提高自己的维权艺术、手段和水平，多关注自己的知情权和选择权。在选择商品和服务之前，应该先看一看商家店堂里的说明和告示，了解商家对于提供的商品和服务都有哪些相关的规定，这样才能远离侵权、远离欺诈。

　　第三，刘教授认为，行政机关如工商、质监等部门应该大胆地行使自己的行政权力，包括对侵权案件的调查权、处罚权和对社会消费的指导责任。

　　第四，司法机关应该为消费者维权提供高效的司法救济手段，对消费者维权的案件快立案、快审理、快执行，尽量降低消费者的维权成本，依法提高商家的侵权成本、厂家的制假成本，建立公示制度，让侵犯消费者权利的经营者名誉扫地。

　　最后一点，各级消费者组织应该强化对消费者维权的指导，转变职能。（编辑：刘洋）

　　作者：北京青年报李罡